铁路线出人命T4被迫延误 悉尼女冷漠抱怨惹众怒!

【今日澳洲1月20日讯】悉尼曾被冠以嘈杂、冷漠、自私等不光彩的外号，近日一位悉尼女乘客因为所乘坐的地铁延迟抱怨不止，更证明了这种冷漠自私并不会在短期内得到改善。

据澳洲新闻集团报道，周四晚间，悉尼南部Carlton和Kogarah之间的铁路线上发生了人员伤亡事故，Eastern Suburbs的Illawarra线（T4 Line）的运行延误了。新州警方一位发言人称：周四晚上9点左右，一名男子企图自杀，死亡原因没有可疑。

周四晚间8点25分，T4 Sydney Trains的推特账号发文通知乘客：“由于Carlton铁路线上发生的人员伤亡事故，Bondi Junction到Waterfall之间的地铁列车运行延迟了。”他们随即发布了一条新推文称：“由于Carlton伤亡事故，列车延误还将持续。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

一名叫做Alice的女子在推特上@T4 Sydney Trains称：“你们的系统坏掉了。”他们回复说：“你好Alice，很不幸由于Carlton发生的人员伤亡事故造成了目前的延误，带来不便非常抱歉。”Alice继续抱怨称：“为什么#illawarra线在周末有更多线路运行？”T4 Sydney Trains再次回复说：“Alice，对昨天晚上的伤亡事故给你造成的延迟我们感到很抱歉。”但她仍然没有停止抱怨：“乘坐#illawarra线上下班的人比其他线路受影响更大。所有其他线路都可以按时正常运行，为什么T4老是这么苦逼呢？”

当其他推特用户指出她的评论过于冷漠无情时，Alice很快意识到了她的错误。她说：“今天早晨，我只知道整件事是一个事故，并不知道背后有这样一个悲惨的故事。”她发推文说：“我只是想抱怨地铁延误的问题。对于死者家属我抱以最深的同情，这真是个悲剧。我是个推特新手，并不知道正在对悲惨的事故做出回应。”

悉尼地铁的一位发言人称：“我们会尽可能地回复客人的投诉和建议。包括提供初始的客户服务，给客户提供更多的公共交通网络信息等。”如果您或任何人需要帮助，请联系生命热线：13 11 14。

（实习：kiwi）