厨房神器爆炸事故频出顾客想退款须签“封口”协议 ACCC一怒告上法庭

2017-07-22 来源： 9News 原文链接评论5条

【今日澳洲7月22日讯】重量级厨房神器Thermomix事故频出，许多顾客因机器故障而被灼伤。目前，澳大利亚消费者监督机构已经介入，ACCC和Thermomix之间的诉讼将于下个月开庭。

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据澳洲9号台新闻报道，澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）一纸诉状将Thermomix告上法庭，指控其违反了消费者法。这起诉讼涉及的型号为TM31，在2014年被召回之前，该型号共有多达105000件商品流入市面。

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Choice发言人Tom Godfrey表示，消费者权益倡导组织在收到“机器会爆炸”的报告后，对Thermomix进行了调查。他说：“尤其令人担忧的是，我们收到客户的报告，称他们被迫签署保密协议，还被要求三缄其口，才能获得退款权。我们已将此情形提交到监管机构。”

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Godfrey在接受记者采访时称，一旦意识到自己的产品导致客户受伤，公司必须在48小时内通知ACCC，而据称Thermomix并未循例告知。David Galbally QC表示，受到Thermomix伤害的人士应与公司联系要求赔偿。他说：“他们有资格要求支付医疗费用，有权对他们经历的伤痛给予赔偿。”

澳大利亚Thermomix发布声明称，该公司仍将以客户的利益为“最优先”，把顾客的福祉和合作伙伴的满意度放在第一位。声明中说：“由于此事涉及法律诉讼，我们现在不宜进一步评论。”

（Kiwi）

关键词： Thermomix ACCC 诉讼法律纠纷灼伤

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