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香港著名歌手、余文乐旧爱控诉澳洲五星酒店史上最差!在社交媒体大曝投诉内容。。。(组图)

2019-01-07 来源: 今日悉尼 原文链接 评论6条

今日话题

为了躲避北半球的寒冬,

很多人选择前往澳洲新年游,

其中包括了各路明星。

像余文乐的前女友吴雨霏,

最近就下榻在

澳洲的某间五星级酒店。

然而,

花了大价钱订的酒店

入住后却让她格外失望,

更在Instagram上点名吐槽:

“这是史上最差酒店!”

01

余文乐旧爱痛斥澳洲五星级酒店

吴雨霏是香港著名歌手,

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曾唱过《仙剑奇侠传3》的主题曲《生生是爱》。

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如果你来自香港以外的地区,可能对吴雨霏的名字略感陌生。

不过她还有另一个更为人知的身份,

那就是余文乐的前女友。

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据《明报周刊》报道:

吴雨霏曾主动追求余文乐。

不仅投其所好,更对大男人性格的余文乐千依百顺。

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两人分手后仍是朋友,

各自感情也都开花结果。

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2017年12月,余文乐在澳洲墨尔本结婚;

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吴雨霏则嫁给了初恋男友,

去年6月刚诞下儿子。

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最近,吴雨霏一家来到澳洲,

准备过一个火热的圣诞及新年。

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为了住的舒服,这次吴雨霏选择了澳洲某家知名的五星级酒店。

不过住进去以后,真实的体验却差的不敢想象。

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因为酒店服务太渣,令吴雨霏大动肝火,甚至在线吐槽:

“这是史上最差酒店!”

02

吴雨霏控诉酒店三宗罪

因为实在太气,吴雨霏不仅在自己的Instagram上公开了这家五星酒店的名字,更控诉它是“最差酒店”。
让我们看看她吐槽的都有哪些内容!

槽点1:房间清洁服务太差

吴雨霏指出,这家五星酒店的清洁工极其不专业,每天的房间整理都是丢三落四。

清洁完全不到位,宝宝的衣服不仅没叠好,居然还扔在了地上!

丝毫没考虑到细菌可能带到宝宝衣服上,

万一引发皮肤问题或感染其他疾病就惨了。

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清洁的脏纸巾也不丢,

还一坨坨的留在桌面上。。。

实在恶心也不卫生!

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(△图:网络图,与本文无关)

东西也是乱丢乱放,

东一只西一只的拖鞋,完全没有摆放整齐。

散漫到都已经懒得去摆摆样子糊弄客人了。。。

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槽点2:服务态度太差

吴雨霏说,当她发现房间没清理好,于是打电话要求客房服务。

然而,她等啊等。。。

半个小时过去了,

才迟迟派人过来!

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这哪像是五星级酒店该有的服务水平?

客服人员的专业素养也太水了。

槽点3:酒店出尔反尔和不守信誉

吴雨霏还提到,自己将有包裹寄到酒店。

但她要离开时,包裹还没收到。

于是吴雨霏特意提醒酒店人员不要签收,这样好方便包裹自动退回邮局。

然而,她前脚刚走,后脚酒店就帮她签下了包裹。

香港著名歌手、余文乐旧爱控诉澳洲五星酒店史上最差!在社交媒体大曝投诉内容。。。(组图) - 14

(△图:网络图,与本文无关)

于是吴雨霏拜托酒店人员帮她寄回香港,

岂料对方没一点歉意,反而态度恶劣的一口回绝。

更狗血的是,当吴雨霏提出想和酒店经理商量解决,却再次遭到工作人员拒绝,

让她根本投诉无门。。。

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被坑惨了的吴雨霏,气到当下在线怒喷:

这是哪门子五星级酒店???

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(△图:网络图,与本文无关)

当吴雨霏分享了自己在澳洲五星级酒店的糟糕经历后,不少网友也有同感。

有网友表示早对澳洲的五星级酒店无力吐槽:

网友:“我在澳洲住过,没有比这里更懒的酒店服务了!大多数服务毫无质量。我曾经叫前台帮我买个冰淇淋,结果送上来全化成了水。。。

当我叫来了酒店经理,他居然面不改色的说:“怎样,它化了也还是冰淇淋。”

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也有网友表示很多五星级酒店的好评,真实度都要打上引号。

网友:“其实有很多5星酒店,服务都很差劲。网上夸得多好多好,其实都是水军刷出来的。。。结果还是自己试了才知道好不好!”

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03

澳洲酒店黑历史真不少...

看起来高大上的澳洲五星级酒店,哪想到真的住进去,也是各种糟心。。。

很多人以为花了不少钱订了豪华酒店,

就能享受到更好的卫生与服务,

然而愿望很美好,现实却很骨感。。。

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在澳洲,就屡屡出现员工爆料酒店的黑历史。

四星级酒店的前清洁工Yustina曾向墨尔本《时代报》透露:

一般要妥善的清洁一个房间,

至少需要45分的时间。

而在澳洲,许多清洁工实际上只花了15分钟就草草了事。。。

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这么短时间打扫一间房,这清洁质量肯定是要打折的。

而《每日邮报》也曾揭露过澳洲酒店里的恶心故事,有些听了让人直起鸡皮疙瘩。

在报道中,多名酒店工作人员匿名接受了采访,他们说:

我们不会更换所有床单和毛巾,毛毯几乎永远不洗!

虽然我们不能说

每家酒店都会出现这种情况,

但很多工作人员已经承认,

他们会走些捷径清洁客房,

来节约时间和成本。

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“很多时候我不会换新床单,只是重新铺床和清理毛发,这样能节省一半的时间!

客人可能会使用到脏的床单和毯子,甚至在此之前有十几个人用过,但没有清洗!”

“至于毛毯,我们最多一年才会清洗一次!”

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我们会报复要求多的客人,给他最差的房间和服务!

都说客人是上帝,

不过酒店的工作人员,

心里可不是这么想的。

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对酒店工作人员来说,

他们希望客人是有礼貌的。

遇上要求多的客人,

前台可能会为他“安排最差的房间”。

清洁人员也会用敷衍的服务作为报复,

“对于深夜还多事扰人的客人,

我们会给他换上最恶心的床单!”

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我们不用买午餐,常从客人盘子里偷吃!

很多住在酒店里的人,

都通过客房服务点过餐。

但这个快捷方便的方式,

有可能会让你吃到共享的食物。

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一个从事过客房服务的雇员说:

“我们从不自己买午餐或带午餐,

因为可以从送到客人房间的盘子里偷吃!”

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还有的员工表示,他供职的酒店环境到处是虫子,自己都忍不住辞职了。。

我们用擦完厕所的抹布清洁房间!

大家都知道,

几乎在所有酒店的规定里,

都会有较严格的清洁要求。

但与此同时,

一些不负责任的服务又被默许,

这绝对不只是员工个人的问题。

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有员工就吐槽:澳洲的星级酒店特别特别抠门!

为了省钱会削减清洁用品,造成的直接后果就是:

“我们拿客人的面巾清洗水杯,或者

直接用擦完厕所的抹布清洁玻璃器具,

因为酒店不会提供干净的抹布清洁卧室。”

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我们是五星级的酒店,却没有五星级的专业服务

去年,悉尼CBD的五星级Pullman酒店,发生一起恶性化学泄露事件。

当时有多名住客感觉眼睛不适以及呼吸困难!

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4辆消防车和16名消防员以及医护人员立即赶赴现场。

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有30人需要立即接受治疗!

更有6人被紧急送往医院!

起初大家还怀疑是不是遭遇了可怕恐袭,

然而经过一番调查,真相却让人傻眼。。。

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一名已经工作很久的酒店人员,在清洁泳池时居然

误将盐酸和氯气混合在一起!

然后就演变成一场化学气体泄露事件。

五星级酒店却有如此不专业的工作人员,简直让人无语。。。

04

入住酒店时各种防不胜防...

看完澳洲酒店业曝光的这些让人恶心的潜规则,真是感叹水太深!
已经住到五星级酒店了,然而客人却没有得到五星级的赶脚。。。

卫生环境依然是脏乱差,

服务态度依然不敢恭维。

不过像是这种乱象,其实澳洲不是个例,是全世界都存在的通病。

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在这样的情况下,我们只能自己注意住宿的卫生问题了。  

在入住房间时,不妨先闻闻枕头,再看看床单折痕,

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因为经过洗涤熨烫的床单上,会有明显的痕迹。

不过这也就是求个心安,毕竟酒店里的床单毛巾到底干净与否,

普通人很难分辨。 

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最好的办法,是自己带上毛巾和洗漱用品,

不要使用浴缸,更不要拿酒店毛巾擦拭下体或伤口,

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如果条件允许,带张床单也是不错的...

今日结语

本该是开开心心的旅程,

却因为酒店的不卫生和服务差

而让吴雨霏差评吐槽:

“最差的一次入住!”

而代表着行业最高标准的

五星级酒店,

却也无法为基本的

“干净”和“高标准”而背书。。。

希望这些酒店

能从管理机制上好好反思下,

毕竟大家希望看到的是真实的改变。

都说顾客就是上帝!

难道你们就是这么糊弄上帝的?

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最新评论(6)
红军来了我带手抓饭
红军来了我带手抓饭 2019-01-07 回复
土澳有很多这样的事情,以为自己世界第一,其实是个屌……
🔥
🔥 2019-01-07 回复
洲际酒店
DiorDebby
DiorDebby 2019-01-07 回复
澳洲五星级酒店,在国内顶多也就算3星就不错了……
SupremeC
SupremeC 2019-01-09 回复
还帮你叠衣服?你怎么不请个保姆跟着
kg21
kg21 2019-01-08 回复
澳洲酒店清洁很多都是按房间算钱(房间的时间是固定的),然而大多数时候,在这个时间段里是做不完的,于是有些服务生就需要赶工


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