澳Coles正式进军宠物保险！直接垫付医疗费，理赔等待期更短（组图）

5月6日周三，澳洲超市巨头Coles首次踏入了宠物保险行业，誓言缩短理赔等待时间，还要直接向顾客预约的宠物医院垫付医疗费。

Coles正在向竞争对手发起攻击，顾客只需在带着宠物去宠物医院就诊当天支付多余的费用即可。

澳洲新闻集团获得的新保单选项显示，与其他宠物保险公司提供的30天标准期限相比，Coles将索赔等待期缩短到了21天。它还允许客户在一年的时间内来提出索赔。

与大多数保单一样，宠物的年龄和品种决定了每年的保险费用，但那些索赔额较低的客户在续保时将获得更多的优惠。

（图片来源：《每日电讯报》）

现有的Flybuys客户如果拥有另一个Coles金融服务产品（房险、车险），也可以获得额外的积分。不过，与其他保险公司不同的是，宠物牙科手术是不包括在内的。

通过调查调查宠物主人对保单的一些关切后，Coles决定与澳洲兽医协会（Australian Vet Association）支持的Guild Insurance合作。

Coles首席营销官Lisa Ronson对澳洲新闻集团表示，客户最为关切的是保险费用的金额，有客户在兽医账单中发现了“隐藏的猫腻”。

“我们与其它宠物保险的主要区别点在于，我们直接向兽医支付经过审核的预定的治疗费用，这意味着我们的客户不需要自己支付所有的账单。这是客户在我们的主要竞争对手那里得不到的独特服务。还有客户说他们希望理赔的等待时间更短，为宠物宠物提供终生保险，最高可全部赔付的兽医账单。所以我们采取了一切措施，确保我们的基本型保单和高级型保单都拥有这些优势，”Ronson说道。

（图片来源：《每日电讯报》）

Canstar.com.au的Group Research经理Mitchell Watson对澳洲新闻集团表示，“一份提供良好价值的保单需要具备可负担性，同时更加的易于理赔。

一般情况下，澳洲人每年平均可以向保险公司理赔到60%到100%的兽医费用。

在提出索赔之前，可能需要等待一定的时间。

“例如，宠物疾病索赔的平均等待期为27天。十字韧带手术理赔的等待期约为6个月，”Watson说道。

Watson还说，不同保险公司要求提出索赔的时间长短不一，平均来说，他们会要求在164天内提出索赔，但这也可能低至90天。他还警告说，随着宠物年龄的增长，保险费用一般都会增加。

Coles此举是其进军宠物食品市场更大计划的一部分。

（Gleen）