一张机票几万块,却遭故意拖延错过航班!原因:你是中国人?!(组图)
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小M是一名本应该乘坐BA169
在8月9日飞往上海回家的乘客为什么说是应该?因为小M没能坐上飞机
以下为小M自述:
疫情期间一票难求的机票,我买到了。
经历了核酸检测,健康码打卡,日日夜夜的担惊受怕后,我以为我能回国了。
过了安检之后的我特别开心,还吃了个饭。
紧接着,我就遇到了一点小意外。在托运行李的地方,开始值机后,英国航空的工作人员因为不清楚落地上海要检查什么健康码,一直打电话给大使馆和上海海关处,耽误了有一个小时。坐上摆渡车的时间比预计的晚,但我没有太放在心上。
我跟着摆渡车到了D,没想到工作人员拦住我,和我说“你得往回坐,坐到A,再坐回C。”于是,我就乖乖地坐回了A。
隔着摆渡车的玻璃,我看到了同航班别的乘客,我还开心地向他们挥挥手。
没想到,工作人员指了指台阶,领着我从另一边下了车。我给他看我的机票和时间,证明我确实要去C登机。
然后,他说你可以从另一边上来,很近的。
这时候车里包括我有三个人,都是中国人,都是BA169。
我们不肯下,工作人员就来赶我们,我们只能从另一边下去。
你知道绝望吗?
就是这个时候,我们不知道下了车就要重新过安检了,我们可能来不及了,我们可能要错过好不容易买上的这一班航班了。
下了车,我们丝毫没有犹豫,冲向英国航空的柜台,让柜台的工作人员带我们过去。第一个柜员开始打电话,我看时间,这时2点18分。理论上,我们要在2点50分前登机,老天保佑应该还来得及。
没想到,放下电话后,这个柜员果断地和我们说,
“你们来不及了,舱门已经关闭了。”
我们很懵。
我记得刚刚还看到了同航班的乘客,于是赶紧打电话给同行的乘客。
电话那头的乘客说,还在排队登机中,还有好多人。我让他们和机长说一声,等我们一下。
我放心了,于是和柜员说,快带我们去,他们还在登机中,还来得及。
这回柜员连电话都没打,摇了摇头说,
“不行”。
“为什么?”我问她。
她说来不及了,然后转头和同事聊了起来。
我们只能靠自己冲,现在不是计较这个的时候。
我们问了一个英航的工作人员。
她说往南一直走,我们走了,走到底什么都没有。
我们走回来又问了另外一个,他说往北走,
我们走了,走到底什么都没有。
我们三个人中国人彼此都不认识,
在这条路上一直跑啊跑,
眼泪一直流啊流。
当时真的太绝望了。
航班泡汤后,我冲回柜台问柜员为什么要这么对我们。
为什么明明舱门没关闭却骗我们说关闭了。柜员们不说话了,开始打电话,我听到了病毒航班的字眼,听到了Chinese、Shopping和其它一些单词。
柜员挂断电话后,我们和他解释,我们没有迟到,让她去看监控。
从我们坚持要看监控开始,他们就一直回避这个问题,开始和我们说让我们自己去找agent改签,听说我们改不了后,又说他们也改不了。
因为飞机起飞,机票就作废了。
疫情期间的一张机票的价格,说实话我作为一个学生,没有这么多的钱可以买一张又一张几万的机票,所以我不想就此作废了。
我爸妈说没关系,买吧,爸爸妈妈只要你回来就好。
可是我过不去我自己这关啊。
于是我坚持要他们改签,他们说最早就只有8月20号的机票了。所以我想着要退款,柜员说你去找你们agent。
我跟柜员说“你们出示一个证明,证明是你们的失误让我没赶上飞机,我就可以退款。”
他们不肯。
于是我又重新提起要看监控,他们说只有警察可以看。
我说那我们报警吧。
他们开始有点慌乱了,说虽然改签不了,但是他们可以帮我找到便宜一点的最近的机票。
我让他们找,找不到我就报警。
不过几十分钟,13号的机票就找到了。
这时的我,只想回家,于是我全额买了这张机票。
至此,小M 8月9日回家的计划彻底泡汤。
小M说从机场回酒店的那晚,一晚没睡好。
她说
“一闭上眼就是摆渡车右侧开着的门,我不敢下。”
8月10号,本该是小M计划在上海的隔离酒店写论文的日子。
现在小M只能在希思罗机场附近的酒店等待4天,祈祷13号的飞机能够顺利起航。
小M说,在他们和柜员申诉的时候,恰巧还遇到另一个瑞士女生因为没听到广播错过了航班,英国航空的工作人员对她耐心帮助,还试着帮她免费改签。她说,真的太不公平了,我本来可以不用错过航班。
写在后面
无独有偶,疫情期间受到区别对待的人并非只有小M一人。
有科研工作者在机场遭遇重点盘查,甚至被随意查扣财物、带走拘留。
图文均来源:观察者网
有因为工作人员极度不负责任的态度,用尽手段明目张胆地曲解条文,导致六十多岁的老年无法正常登机的事情发生。
来源:知乎陈天
诸如此类故事在这个特殊的时期频繁上演
但每一个遭遇不公待遇的人,在这种时候并没有轻言放弃
都试图在网络上发出自己最响亮的声音,争取自己的合法权益
只有这样,才能让更多的人看到,才能使更少的人免于遭遇
最后,希望小M能在13号踏上回家的路!
祝每一个有回家计划的留学生能一路顺畅!
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