国泰航空最新进展来了!市值蒸发460亿、歧视是常态、服务语言只有英语和粤语(组图)
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国泰航空事件一波未平一波又起!
这几天国泰航空的事件想必大家都不陌生了。
一趟从成都飞往香港的航班上,当一名乘客请求一名空姐提供一份毛毯时,三名空乘工作人员却对这位乘客进行了严重的区别对待和歧视行为。
这些空姐不仅评头论足了乘客的请求,还说出了“不会说毛毯的英文,他们就不配拿到毛毯”这样恶劣的话语,完全不符合其服务人员身份。
事情发生后,国泰航空迅速道歉并对涉事员工进行了处理。
此前万事通也报道了这件事“不会英语不配有毛毯!”中国乘客被国泰航空嘲讽俩小时,现场录音曝光惹众怒!
国泰航空事件后续:航司道歉、涉事空姐被解雇、香港特首表态......
然而,国泰航空公司这起事件引发的震荡似乎并未结束... ...
01
国泰航空三度道歉
股票价格暴跌
国泰航空公司对于空乘歧视事件连续发出3份道歉声明,行政总裁林绍波更是专门用普通话公开道歉,并将安排调查小组进行全面检讨。
然而,这些高调的举动并没有得到网友的谅解,很多人认为这只是国泰航空的“壮士断腕”行为。
这次事件对于国泰航空形象的损害是不可忽视的,同时也给航空公司带来了实际的经济损失。
据报道,5月24日国泰航空股价下跌1.57%,总市值下跌7.72亿港元。
从历史股价来说,其7.310元港元的股价较高位14.672港元已经接近腰斩,市值蒸发超过460亿港元。
02
国泰空姐疑网上声援被炒同事
遭网友炮轰
事件的风波还未平息,一位国泰空姐就在Instagram上发布限时动态,晒出了自己工牌并表示自己只会说英语和粤语,这两种语言就是她的公务语言。
这名空姐似乎完全没有反思,反而坚持己见,不以为意。
此外,还有网友扒出一位被炒鱿鱼的空姐对整件事的认知和回应,即使失去工作后也毫无悔意。
另一位空姐更是嚣张至极,完全不知道自身的问题,甚至回怼留言的网友。
这些空姐被辞退后,在网上仍然侮辱网民,因此他们的账户随后被封停。
03
国泰航空波及整个东亚
连外国人都吐槽遭遇明显歧视
没想到,这次国泰航空竟然完成了一个不可能完成的任务,不仅让海峡两岸团结一致,甚至让整个东亚都团结一致起来了,这真是一家让人三观炸裂的奇葩公司。
一位来自日本的网友也乘坐过国泰航空。
”下面是我曾经乘坐国泰航空的过程中发生的事情:当时我们一行3人,我们一行三人在空乘派送食物时,有一位服务员用英语说:“你们是日本人,吃鱼就行了吧。”这样的话让我和同行的另一个人感到不舒服,我们提出了抗议。虽然另一个人不理解我们的不满,但我们认为这不是友好的服务态度。如今看来,这就是国泰航空的“常规操作”!”
“说是国泰,其实是香港人自身素质的问题。我也在国泰遇到过不愉快的事。可能因为英语发音不好吧,拜托空姐把吃完的飞机餐收走,几次都被无视了。坐在旁边的白人觉得可怜,跟空姐说了,瞬间就给收走。但丝毫没有看向我这边。那帮人里,有很多白人主义,搞歧视的。所以,香港的虐待菲佣问题在全世界都很有名。”
就连他们香港本地人都不例外。
04
前国泰航空空姐发言
歧视内地乘客是传统
一位自称为前国泰空姐的网民在社交平台“小红书”发文,揭露了国泰航空对中国乘客的歧视问题。
“我对于这段录音的爆出一点都不惊讶,甚至可以说,怎么现在才被大家知道国泰航空歧视内地乘客的传统。
她爆料称,自己在飞行途中会被机长要求去专门回复中国乘客需求,因为他们觉得中国人很麻烦,不懂讲英语。
她还指出,国泰航空不从内地招聘空服员,而是在菲律宾、马来西亚、日本、印尼、韩国等国家招聘。
该网民还表示,每当有内地乘客登机时,空服员们会在厨房里嘲笑中国人英语不好的话语,这种情况已经成为常态。
他们说的最多的就是: 哎。快去,你的朋友们又在calllight (按呼唤铃) 了,然后就是嘲笑。
05
中国客源占67.5%
对公司业绩影响重大
作为一家上市航空公司,国泰航空近年来的表现非常不佳。
根据财报显示,2022年国泰航空总营收为455.9亿元,同比增长11.95%,但净亏损却达到了63.98亿元,较2021年的净亏损50.06亿元扩大了28%。
在过去三年受疫情影响,国泰航空累计亏损总额达到了298.14亿元。在过去九年中,国泰航空有五个财年出现了亏损。
从收入构成来看,中国(包括中国内地、香港、台湾)是国泰航空的重要客源,2022年收入占比达到了67.5%。
其余区域按收入排名分别是美洲、东南亚、欧洲、日韩、南亚中东非洲、西南太平洋。
这些数据表明,国泰航空的业绩状况和客源地的关系密切,中国市场的表现对于公司的业绩有着至关重要的影响。
总结
一边靠着内地乘客维持营运,一边纵容空乘歧视内地乘客,用“吃完饭就骂娘”来形容国泰航空贴切无比.....
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