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国泰航空最新进展来了!市值蒸发460亿、歧视是常态、服务语言只有英语和粤语(组图)

2023-05-26 来源: 新加坡万事通 原文链接 评论28条

本文转载自新加坡万事通,仅代表原出处和原作者观点,仅供参考阅读,不代表本网态度和立场。

国泰航空事件一波未平一波又起!

这几天国泰航空的事件想必大家都不陌生了。

一趟从成都飞往香港的航班上,当一名乘客请求一名空姐提供一份毛毯时,三名空乘工作人员却对这位乘客进行了严重的区别对待和歧视行为。

这些空姐不仅评头论足了乘客的请求,还说出了“不会说毛毯的英文,他们就不配拿到毛毯”这样恶劣的话语,完全不符合其服务人员身份。

事情发生后,国泰航空迅速道歉并对涉事员工进行了处理。

此前万事通也报道了这件事“不会英语不配有毛毯!”中国乘客被国泰航空嘲讽俩小时,现场录音曝光惹众怒!

国泰航空事件后续:航司道歉、涉事空姐被解雇、香港特首表态......

然而,国泰航空公司这起事件引发的震荡似乎并未结束... ...

01

国泰航空三度道歉

股票价格暴跌

国泰航空公司对于空乘歧视事件连续发出3份道歉声明,行政总裁林绍波更是专门用普通话公开道歉,并将安排调查小组进行全面检讨。

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然而,这些高调的举动并没有得到网友的谅解,很多人认为这只是国泰航空的“壮士断腕”行为。

这次事件对于国泰航空形象的损害是不可忽视的,同时也给航空公司带来了实际的经济损失。

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据报道,5月24日国泰航空股价下跌1.57%,总市值下跌7.72亿港元。

从历史股价来说,其7.310元港元的股价较高位14.672港元已经接近腰斩,市值蒸发超过460亿港元。

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02

国泰空姐疑网上声援被炒同事

遭网友炮轰

事件的风波还未平息,一位国泰空姐就在Instagram上发布限时动态,晒出了自己工牌并表示自己只会说英语和粤语,这两种语言就是她的公务语言。

这名空姐似乎完全没有反思,反而坚持己见,不以为意。

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此外,还有网友扒出一位被炒鱿鱼的空姐对整件事的认知和回应,即使失去工作后也毫无悔意。

另一位空姐更是嚣张至极,完全不知道自身的问题,甚至回怼留言的网友。

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这些空姐被辞退后,在网上仍然侮辱网民,因此他们的账户随后被封停。

03

国泰航空波及整个东亚

连外国人都吐槽遭遇明显歧视

没想到,这次国泰航空竟然完成了一个不可能完成的任务,不仅让海峡两岸团结一致,甚至让整个东亚都团结一致起来了,这真是一家让人三观炸裂的奇葩公司。

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一位来自日本的网友也乘坐过国泰航空。

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”下面是我曾经乘坐国泰航空的过程中发生的事情:当时我们一行3人,我们一行三人在空乘派送食物时,有一位服务员用英语说:“你们是日本人,吃鱼就行了吧。”这样的话让我和同行的另一个人感到不舒服,我们提出了抗议。虽然另一个人不理解我们的不满,但我们认为这不是友好的服务态度。如今看来,这就是国泰航空的“常规操作”!”

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“说是国泰,其实是香港人自身素质的问题。我也在国泰遇到过不愉快的事。可能因为英语发音不好吧,拜托空姐把吃完的飞机餐收走,几次都被无视了。坐在旁边的白人觉得可怜,跟空姐说了,瞬间就给收走。但丝毫没有看向我这边。那帮人里,有很多白人主义,搞歧视的。所以,香港的虐待菲佣问题在全世界都很有名。”

就连他们香港本地人都不例外。

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04

前国泰航空空姐发言

歧视内地乘客是传统

一位自称为前国泰空姐的网民在社交平台“小红书”发文,揭露了国泰航空对中国乘客的歧视问题。

“我对于这段录音的爆出一点都不惊讶,甚至可以说,怎么现在才被大家知道国泰航空歧视内地乘客的传统。

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她爆料称,自己在飞行途中会被机长要求去专门回复中国乘客需求,因为他们觉得中国人很麻烦,不懂讲英语。

她还指出,国泰航空不从内地招聘空服员,而是在菲律宾、马来西亚、日本、印尼、韩国等国家招聘。

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该网民还表示,每当有内地乘客登机时,空服员们会在厨房里嘲笑中国人英语不好的话语,这种情况已经成为常态。

他们说的最多的就是: 哎。快去,你的朋友们又在calllight (按呼唤铃) 了,然后就是嘲笑。

05

中国客源占67.5%

对公司业绩影响重大

作为一家上市航空公司,国泰航空近年来的表现非常不佳。

根据财报显示,2022年国泰航空总营收为455.9亿元,同比增长11.95%,但净亏损却达到了63.98亿元,较2021年的净亏损50.06亿元扩大了28%。

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在过去三年受疫情影响,国泰航空累计亏损总额达到了298.14亿元。在过去九年中,国泰航空有五个财年出现了亏损。

从收入构成来看,中国(包括中国内地、香港、台湾)是国泰航空的重要客源,2022年收入占比达到了67.5%。

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其余区域按收入排名分别是美洲、东南亚、欧洲、日韩、南亚中东非洲、西南太平洋。

这些数据表明,国泰航空的业绩状况和客源地的关系密切,中国市场的表现对于公司的业绩有着至关重要的影响。

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总结

一边靠着内地乘客维持营运,一边纵容空乘歧视内地乘客,用“吃完饭就骂娘”来形容国泰航空贴切无比.....

本文转载自新加坡万事通,仅代表原出处和原作者观点,仅供参考阅读,不代表本网态度和立场。

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(28)
红夜
红夜 2023-05-27 回复
我感觉这个没有国泰高层在背后做后盾或者睁一只眼闭一只眼,不应该会形成这种歧视风气
驯狗人
驯狗人 2023-05-28
部份刚人还活在殖民时代,以大阴地锅臣民为荣
驯狗人
驯狗人 2023-05-28
对的
kakei14
kakei14 2023-05-26 回复
这是管理层的问题,光开除几个乘务员解决不了问题。
土澳居民rjk0j
土澳居民rjk0j 2023-05-27 回复
对国泰航空拼命的鞭打,对东航坠机一年多没有真相,屁也不敢放一个,😄😅
clara888
clara888 2023-05-27 回复
说这么多干什么?行动最实际,以后都不会选择国泰航空.
澎湃
澎湃 2023-05-28 回复
如果只有英语和粤语那国内航线不要飞呢


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