TikTok网络狂热：BBC调查揭数字空间演算法如何让真实世界鸡犬不宁（组图）

玛丽安娜·斯普灵（Marianna Spring）BBC虚假信息与社交媒体事务记者

一些前雇员表示，因这家社交媒体应用企业惧怕业务增长放慢，这个问题没有得到解决。

BBC透过采访前员工、应用程序用户，配合分析更广泛的社交媒体数据，印证了此类狂热现象的存在——TikTok对某些话题的参与度过高。这些狂热现象继而导致日常生活中的混乱和无序。

BBC调查发现，TikTok的演算法与设计，意味着用户会收看到平常他们不会被推荐的视频，而这些视频通常会激励他们在制作自己的视频发布到平台上时，做出一些异常行为。

BBC电视三台（BBC Three）一项调查发现，抖音国际版TikTok在网络上掀起的一些狂热现象助长了现实世界中的反社会行为。

TikTok此前会与一些无序事件划清界线——例如上月有人威胁洗劫伦敦牛津街（Oxford Street, London）一事。政客将事件归咎于这款用户数以十亿计的应用程序之上。

然而，BBC找出了四例发生在最近几个月，TikTok上的过度参与与有害行为有关的事件：

一些TikTok前雇员将这种狂热比喻为“野火”，形容它们“危险”，尤其是当这款应用的受众很可能是易受影响的年轻人。

一名TikTok发言人告诉BBC，其演算法“在安全至上的前提下将不同社群聚集起来”。该公司称其透过推荐不同类型内容来阻断重复的模式，移除“有害的错误信息”，并拉低含有未经核实信息视频的覆盖率。

2022年11月——美国爱达荷谋杀案

直到去年11月为止，爱达荷州莫斯科（Moscow, Idaho）这地方我闻所未闻。当时我的TikTok信息流开始被四名学生被杀的细节洗版——四人在睡房遇害，两名生还室友还在熟睡——当时媒体还没广泛报道案件。

关于谁是杀人凶手的揣测在TikTok上流传，且毫无证据支持。TikTok用户对此如痴如醉。我能找到关于这起案件的视频，从2022年11月到今年8月间，累计收看次数高达20亿。相比之下，YouTube上只有8万人次浏览。

一些前员工表示，这是TikTok设计的产品之一。用户多数透过其“给您推荐”（For You）页面来收看内容，那是由演算法挑选的短视频信息流，旨在吸引用户。

有关美国爱达荷四名学生遭杀害的视频吸引超过20亿人次收看，传遍世界各地。

当你在TikTok上发表视频，TikTok认为谁会对这有兴趣，便会出现在那些用户的信息流中，而不像别的社交媒体网络般只会向你的友人或关注者推送。

视乎用户如何与该视频互动，演算法或会决定向额外数百万用户推送，其速度与规模似乎大于其他社媒平台。这些前雇员还说，当大多数社媒用户倾向于只消费内容时，TikTok用户更有可能制作并发表自己的视频。

据《Tiktok热潮》（TikTok Boom: China's Dynamite App and the Superpower Race for Social Media）一书作者克里斯·斯托克尔—沃克（Chris Stokel-Walker）在书中披露的一份2021年内部文件所显示，用户参与程度是TikTok的“头号任务”。他告诉BBC，该公司想要用户“积极投入”到应用程序中去。

但对于像杰克·肖沃尔特（Jack Showalter）一样的人来说，这可能很可怕。他被一些TikTok制片人（TikTokkers）称为“连帽衫客”（hoodie guy），并遭诬陷与爱达荷谋杀案有关。他的姊妹谴责其家人所遭受的恐吓与骚扰。她说：“网络侦探（internet sleuth）视频制造出许许多多的受害者。”

TikTokker奥利维亚（Olivia）不光被这千里之外的戏码深深吸引，她甚至还坐了六个小时的飞机到现场拍摄了一个星期。至少一条她所制作的视频获得2000万人次收看。

奥利维亚对我说：“我觉得到很有必要去现场，挖掘答案，看看我能不能帮上忙。”

爱达荷谋杀案成为热话之际，TikTokker奥利维亚（Olivia）花六个小时飞往当地拍片一个星期。

作为一位已经发表过多条跟真实罪案有关的视频，已有相当经验的内容创作者，奥利维亚也承认，当她到案发现场时，TikTok上的内容“效果更好”。

奥利维亚没有明确对任何人提出不实指控，但她称自己有别于传统新闻媒体，能发表未经证实的争议性指控。她说：“我就有这样做的能力。”

奥利维亚说，TikTok上像爱达荷谋杀案这样的话题有着很高水平的参与度，这鼓励用户去创作视频。“TikTok上一条视频可以被播放几百万次，相比之下，要是我发同一条视频到Instagram上，它最多会有200人收看。这都拜TikTok的演算法所赐。”

12月，布莱恩·科伯格（Bryan Kohberger）——一位从未被任何网络侦探所点名的人物——被警察拘捕，随后被起诉谋杀罪名。

2023年1月——英国尼古拉·布勒失踪案

奥利维亚尚且是一位经验老到的社媒视频创作者，但网络狂潮还会把一些似乎从未发表此类内容的人牵扯进来——他们会收获庞大的浏览量。

当45岁的尼古拉·布勒（Nicola Bulley）在兰开夏郡的小村庄怀尔河畔圣迈克尔（St Michael's on Wyre, Lancashire）失踪时，谜团彻底占据了TikTok，让许多人着迷，希瑟（Heather）便是其一。

警察不满社媒对尼古拉·布勒（Nicola Bulley）失踪案排山倒海的关注妨碍搜索工作。

希瑟告诉我：“当你看完一条又一条视频，同样的内容同样的话题，你很容易会想：我也能掺合进去吧。多我一个不多。”

她发表了一条视频，当中错误地暗示尼古拉的闺蜜艾玛·怀特（Emma White）曾经装扮成这位失踪的好友。据希瑟所称，视频在72小时内收获了360万观看人次。

在失踪的首三个星期内，我发现带有尼古拉·布勒名字标签的视频在TikTok上被收看了2.7亿次。相比之下，我能在其他主要社媒平台上找到的视频，其收看数字远低于此。

主流媒体铺天盖地的报道也被诟病，但在TikTok上，越是指名道姓的错误信息传播得越快。

BBC记者读过希瑟从TikTok收到的电邮，当中鼓励她在自己的猜测被疯传之后继续发布，并表扬她的帖文很成功。

她说这样的关注让她有“被赋能”和“被赋予资格”的感觉，而这足以改变人的行为。

希瑟（Heather）称后悔掺和TikTok上有关尼古拉·布勒失踪的网络狂潮。

如今她说后悔参与了这场狂潮，且已经把视频全数删除。

希瑟从未到过失踪事件现场，但有别的TikTokkers到过。警察曾批评公众拍摄社媒视频干预了调查，后来更颁布了解散令，授权警员从现场驱散人群，以防范反社会行为。

尼古拉·布勒的遗体在2月17日在距离她失踪位置不远处的河流中被发现，死因调查裁定她死于意外遇溺。

一名TikTok发言人对BBC称，用户“很自然地”更关注“全国性话题时刻，而24小时新闻报道加剧了这种情况”。他们还指出BBC也在TikTok上发表了许多此类新闻。

2003年2月与6月——示威与骚乱

发生在英国学校与法国街头的多起事件展示了TikTok能如何让暴力事件升级，并从一处地方蔓延到另一处地方。

2023年2月，一场有关英格兰默西赛德郡（Merseyside）雷恩福德高中（Rainford High School）检查女生裙子长度的抗议被放上TikTok。三天之内，超过60家学校的学生也举行抗议并拍摄视频，一星期后，超过100家学校的学生牵涉其中。

当中不乏情况失控的例子：窗户被砸，树木被纵火焚烧，教师被殴打。

一些视频显示，部分发生在英国学校的抗议事件需召唤警察到场处理。

前TikTok管理员（moderator）杰思敏（Jasmine）说：“我感觉TikTok如今让人做的是，把一家学校里爆红的一件事情拿出来，传到比方说整个地区，然后让它变成一场比赛，看谁能超越其他学校，把事情弄得更极端。”

据TikTok所称，多数视频展示学生参加和平抗议——但我所接触到的老师和学生对所有视频的积累效应忧心不已。

学校抗议期间，我决定要利用卧底账户来看看TikTok的演算法都会推荐哪些类型的内容。我假装户主是一位15岁男孩，他的嗜好很典型，比方说，足球。

在给推荐了一些关于足球和电玩的视频后，系统向我展示的第四段视频来自25岁网红阿德里安·马尔科瓦克（Adrian Markovac）。在宣扬自我改进之余，他还有一些视频鼓励反叛校规，诸如校服、功课和问准上厕所，还有给老师们起冒犯性外号。

在视频下留言的包括一些英国青少年，他们说在跟从马尔科瓦克的建议之后，遭学校停学，甚至被驱逐出校。

马尔科瓦克在接受BBC采访时说，他鼓励年青人“反叛荒谬的规则”，但他又说不能让他替一小撮观众的差劲决定负责。

学校抗议浪潮发生几个月后，17岁少年纳赫勒·M（Nahel M）之死引发的骚乱，从巴黎扩散至法国各地。他被警员枪杀，而警员其后被起诉杀人罪。法国总统马克龙（Emmanuel Macron）将骚动同时归咎于TikTok和Snapchat。

在巴黎市郊维里—沙蒂永镇（Viry-Châtillon），市民拍下了骚乱与破坏的情况。

然而，这到底是TikTok网络狂潮再次作祟，还是法国总统在推卸责任？

纳赫勒之死所带来的不公不义情绪，意味着骚乱的开端不存在社媒的影响。

但我从TikTok上看到这起事件所受的关注程度远远高于其他平台。我所看到在Snapchat上提及纳赫勒的公开视频共有16.77万人次收看（这并不包括那些可能在私人聊天室内流传的视频）；在TikTok上，用上此标签的公开视频累计有8.5亿人次收看。

在其中一处市镇——位于巴黎外围的维里—沙蒂永（Viry-Châtillon）——一些视频可见一辆巴士在焚烧，报摊遭抢掠。镇长让—马里·维兰（Jean-Marie Vilain）说，这座城镇甚少有人抗议。

但让他觉得“难以置信和戏剧性”的是，骚乱扩散至“各省、各市、各与世无争的小镇”——远至普罗旺斯（Provence）和瓜德罗普岛（Guadeloupe；位于加勒比海的海外省）。

维里—沙蒂永镇镇长让—马里·维兰（Jean-Marie Vilain）认为，TikTok让骚乱升级，并扩散至从未遭乱事波及的地方。

维兰镇长对我说：“很不幸，骚乱爆发后，TikTok成为了一件工具，用来显示：看这里，我能干成这样，你能干得更出彩吗？”他的说法得到我从TikTok上所找到的视频的支持。随着骚乱持续，视频内容越趋极端。

维兰还说，透过跟示威者交谈所得悉，对于某些人来说，在TikTok上看到破坏行为被广传“已成常态”。我给分享这项内容的TikTok用户发信息，他们也有同样的说法。

“它扩充得太快了”

数名美国和英国的TikTok前雇员告诉BBC，对于这家社媒企业来说，限制这类有害内容狂潮并非其首要任务，因为这可能拖慢应用程序的快速增长。

其中一位——我们姑且称为卢卡斯（Lucas）——曾在该公司数据战略与分析部门工作。他说TikTok这应用并未准备好，去超越只有舞蹈热潮的应用程序。

他说：“它扩充得太快了，他们不可能跟上或者猜测这款应用的每一步发展方向。”

“但在危险内容方面，起码我没听说过他们尝试主动防范内容发酵。整体而言，他们不想这样做。他们不想挡住让娱乐内容在平台上迅速增长的路。”

TikTok告诉BBC，他们有超过4万名“安全专业人员”，利用科技来管理内容，而“绝大多数”含有有害虚假信息的视频从未有人收看。

发言人称：“安全至上不仅是正确的做法，也具有商业意义。”

该公司还称，它与学术界、执法单位和其他专家合作，以改善其流程。