澳航货运系统遭遇严重故障，客户损失惨重！大量鲜货发臭腐烂（组图）

澳航Qantas货运部门遭遇了严重的系统故障，导致机场无法收集遗体、活体动物和易腐烂食品。

据《悉尼晨锋报》报道，在一封发给货运客户的信中，澳航试图在9月24日启用一个“全新的、完全集成的云管理系统”，但该系统“没有按计划运行”，导致货运业务陷入混乱。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）

货运客户表示，在过去10天里，故障已使他们损失了数十万澳元。澳航员工被迫手工处理货物，导致悉尼、布里斯班和墨尔本机场的国内和国际货物积压。

货运客户还指出，他们必须等待长达一周才能领取客户在抵达澳洲后次日就需要的货物，其中包括未经冷藏的新鲜产物和药品，这些货物已经变质。

澳航一位发言人表示，IT问题在周二已经得到解决，国内的积压货物已经清理完毕，但国际货物的投递仍受影响。

这位发言人说道：“我们正在全天候工作，确保所有未完成的项目尽快送到需要的地方。” 澳航表示，紧急医疗供应品和人体遗骸已得到优先处理。

墨尔本机场情况尤其糟糕，一位未经授权公开发言的货运代理人表示，过去10天里，超过300个单位的货物在1号航站楼堆积如山。这位货运代理人称，澳航并没有与任何客户进行沟通，而是选择在网站上发布“模糊”的更新信息。

（图片来源：网络）

她说道：“我们的员工在那里待了好几天，但是航空公司没有给出任何回应，我们行业里很多人英语不太好，而且尽管知道我们在圣诞节前有价值几万澳元的订单，公司也没有提前通知我们更新的情况。”

澳航是澳洲三家主要集装箱码头运营商之一，负责处理机场的空运货物，这意味着系统故障大约影响了全国25%的入境空运货物。

澳洲园艺出口商和进口商协会主席Joe Saina表示，这种情况是“澳航的重大失误”。 他说道：“你花了大笔钱空运货物过来，如果你不能及时销售，货物就会变质。”

货运与贸易联盟主任Paul Zalai表示，由于澳航“严重有误”的手动处理大量货物，行业组织成员未能达到与零售商和其他客户的合同交货期。

他说道：“虽然全面影响尚待评估，但来自成员的初步反馈表明，迄今为止的延误已经让行业损失了数十万澳元。”

（Gina）