里程竟也是遗产！澳航宣布取消不公政策，亲属将可继承已故亲人的飞行积分（组图）

澳洲新闻集团11月14日报道，澳航将允许飞行常客的积分被继承，废除了会员死亡后积分将被取消的长期政策。

该航空公司因其强硬的政策而备受批评，该政策规定，除非会员在去世前转让积分，否则其账户将被终止，所有积分也将被没收。

这项政策对于使用同一个旅客账户累积积分的夫妇和家庭来说尤其麻烦，这意味着悲伤的亲人无法使用他们帮助赚取的积分。

澳航将允许飞行常客的积分被继承，废除了会员死亡后积分将被取消的长期政策（图片来源：澳洲新闻集团）

但现在，新任首席执行官Vanessa Hudson宣布政策已经改变。

航空公司宣布，现在家庭成员可以申请将已故常旅客的未到期积分转入自己的账户。

申请必须由遗产执行人或管理人在死者去世后12个月内以书面形式提出。必须提供死亡证明。

积分的有效期与接受积分的家庭成员账户中其他积分的有效期相同，随后，已故成员的账户将被关闭。

身份积分（可用于达到和保持Qantas常旅客会员身份及其伴随的特权）仍然无法转让，这意味着当会员去世时，这些积分将会丧失。

现在家庭成员可以申请将已故常旅客的未到期积分转入自己的账户（图片来源：澳洲新闻集团）

这一举措将澳航与其竞争对手澳洲维珍航空保持一致，后者允许Velocity积分由亲人继承，但前提是在个人的遗嘱中规定了转让。

谁可以继承澳航积分？

澳航将“符合条件的家庭成员”定义为“能够合理证明”他们属于以下任何一种情况的人：

• 丈夫或妻子

• 父母或继父、继母

• 同居伴侣或事实婚姻伴侣

• 孩子，包括寄养或继子女

• 兄弟或姐妹

• 同父异母的兄弟或姐妹

• 祖父母

• 孙子孙女

• 儿媳或女婿

• 兄弟姐妹的配偶

• 公公或婆婆

• 姑妈或叔叔

• 侄子或侄女

• 堂兄弟姐妹

澳航还将做出哪些改变？

Hudson承诺要审查澳航的所有客户政策，以确保它们是公平的。

她承诺要做出的改变包括改进联系中心的资源和培训、增加可以使用常旅客积分购买的座位数量、在运营问题期间提供更慷慨的恢复支持以及改善飞行中的餐饮服务。

（Joan）