澳民宅突发火灾，消防员跑错地址，女子惨死家中！（组图）

据澳洲九号台1月12日报道，墨尔本一名依靠轮椅的女子在家中失火后求救，但紧急服务部门花费了超过两个小时才找到她。

消防员最初依靠打印的地图，错误地赶往了另一处地址。当他们最终找到Vivianne Rodger时，她已经不幸去世。

维州的一名验尸官发现，这起火灾救援的延误“显然是可以避免的”，建议维州消防局（FRV）改变政策，并指出如果消防员能及早到达，Rodger可能能幸免于难。

Vivianne Rodger（图片来源：七号台）

报道称，Rodger独自居住在Mill Park区Maybury Dr的家中，在遭受中风和脑损伤后，失去了独立行动的能力。

她要依靠轮椅，并需要帮助才能上下床。

这名54岁的女子得到了澳洲国家残障保险计划（NDIS）和墨尔本城市任务组织（Melbourne City Mission）的支持，其中包括来自Complete Nursing and Home Care的协助。

报道称，事发当天是2019年1月17日，凌晨2点40分，一名服务协调员接到了一名女子打来的求救电话，对方称“我的毯子着火了”，但在获取更多信息之前电话就挂断了。

在猜测可能是哪位客户打来的电话后，协调员试图回拨电话，并拨打了000请求消防员前往St Albans的一处房产。

消防员赶到了St Albans，但并未发现火情。

（图片来源：七号台）

凌晨3点22分，一名主管在查阅记录后发现是Rodger打来的电话，于是再次拨打了000。

但消防员对街道号码产生了迷惑，并使用了墨尔本街道指南（Melways，一本印制的墨尔本街道指南）查找，但随后去到了Rodger所在街道的另一所错误房子。

当时的流程是向消防站发送一份A4打印的火警报告，上面有地址和Melways参考。

Rodger家外的闭路监控显示，凌晨3点34分，有一名消防员沿着Maybury Dr走，经过了她家，然后返回了消防车。

由于没有明显的火情迹象，消防员离开并将这通电话归类为“恶意虚报火警”。

邻居试图扑灭火情

到了早上5点，火焰和烟雾从Rodger家中滚滚而出，邻居们第三次打电话要求消防人员到场，并拿起一根花园软管试图自行灭火。

大约在早上5点07分，消防队到达现场并扑灭了大火，Rodger则被发现死在卧室内。

（图片来源：七号台）

内部调查发现，消防员在第二次接警时并未采取足够措施寻找Rodger的家。

验尸官在本周发布的报告中称：“总的来说，大都市消防队（MFB）对第二次火警的响应明显不足。”

验尸官Paul Lawrie表示，找不到正确地址“错失了拯救Rodger的机会”，如果他们能更早得找到她，她的生存机会将会“提高”。

他发现此次延迟“很严重”、“显然是可以避免的”，并质疑消防队为何依赖Melways地图而不是GPS地图应用程序。

他写道：“同样令人担忧的是，依赖Melway地图可能会导致无法正确识别房产。”

Lawrie表示，消防车应配备现代化的导航设备，但也指出FRV已经开始在其车队中实施这项技术。

验尸官建议FRV实施相关政策、程序和培训，以确保消防员能更好地识别呼叫位置，并与FRV的通讯中心确认这些步骤。

他还建议NDIS对服务协调员和提供者进行培训，学习针对客户的消防安全措施，包括将烟雾报警器连接到个人报警装置。

（Alan）