“不要退款，要真相！”悉尼华女团购食品，惊见“过期3年”！经销商鸣冤“贴错标签”，厂家踢爆标签被改（组图）

微信群团购烟熏三文鱼，包装上惊现几近3年前的保质期到期标签，这让悉尼华人女子Ada愤懑难平。

她拒绝接受商家“贴错了”的解释和和解方案，“他们想退钱了事，但这不是钱的事！”

尽管各级分销商都在鸣冤，今日澳洲App记者调查却留意到，在今次事件中，涉及质保日期标签的模糊之处比比皆是。

值得一提的是，生产厂商收到记者提供的消息后，已明确表示将展开调查。

他们向本网回应称，厂家的原标签“可能被第三方故意更换”。

“我不需要退款，我要真相！”

Ada曾加入“新鲜世界蔬果团购”微信群，时而参加特价活动。

5月，她“接龙”订购了3袋Huon牌烟熏三文鱼，价格$13澳元。

“群主说特价，保质期1到2年。”她告诉今日澳洲App记者。

收到货后，她随手搁置，并未仔细查看。

不料，上周准备开袋食用时，却发现其中两袋的保质期标签显示“截止2021年10月15日”（Use By Date）。另一袋只有编码，没有备注保质期。这让她倍觉意外。

（图片来源：供图）

Ada随即联系群主讨说法，后者解释称“贴错标签”，但否认过期。

其后续更提供大包装箱的照片，上面标签显示的并非保质期（Use By Date），而是“最佳赏味期”（Best Before Date），为2025年6月19日。

“她说看了仓库里其他货，（零售包装）都没有贴，只有我这两袋贴错了，这谁能信？”

团购群主照片显示，“最佳赏味期”为2025年（图片来源：供图）

为了打消Ada的疑虑，群主联系了上一级分销商，对方也表示“贴错了”。两人商定，全额退款并“补几包货”。

但这一解决方案未获接受。“我不需要退款。是过期3年不是3天，我需要真相，连起码的道歉都没有。”

她还接连发问：“真的贴错了吗？为什么过期3年还卖？是不是需要Recall（召回）？不贴保质期标签，符合澳洲规定吗？”

就这样，一个想要“说法”，一个想退钱“息事宁人”，双方僵持不下。

“七搞八搞给搞成这样了”

了解到以上情况后，今日澳洲App记者联系了团购群群主。

她告诉记者，“仓库里面的货都正常，供应商说打错标签了。”

“她过了两个月才找过来，中间发生什么，我也不知道。她说我没有任何作为，我说退款了，你告诉我还要怎么做？”她对此表示无奈。

（图片来源：供图）

至于道歉一事，“我和供应商可以打电话陪个不是，但她不让我把她电话给供应商。”不过，Ada否认了这一说法。

记者还联系其上一级分销商，后者自称是King F****贸易公司，并表示，“我这批货来的时候就没有标签，全是编码，保质期写在箱子上的，我不知道这是谁贴上过期标的。”

（图片来源：供图）

该分销商建议记者联系其再上一级华人分销商，后者则称是“从塔斯马尼亚‘Huon’进的货”。“批发的时候都不贴保质期的，不知道怎么七搞八搞给搞成这样了。”

Ada告诉记者，团购两个月后才发现“过期标”，群里其他顾客目前并未发现相同问题，“他们吃的时候可能都没注意吧。”

但却表示，在其提醒下，群里有其他消费者留意到“没有标示日期”，希望退货。

（图片来源：供图）

有人质疑，为何同批次购买的商品编码不同，群主表示：“悉尼那么多仓库都在卖，我不确定是不是我们的货。”

“很可能被第三方故意更换了原标签”

针对此事，今日澳洲App记者致电位于塔斯马尼亚的烟熏三文鱼厂家Huon Agriculture，对方表示：“可能只是印刷错误，但为了安全起见，建议客户将产品退回以获得退款。”

厂家发言人强调，该厂生产的这款产品，所有单个包装均贴有保质期标签，“这件事我们没有错。”

在查看了记者提供的产品照片后，厂家确认，上文所提及的大包装箱上的标签，并非出自该厂。

发言人在邮件中确认，“在本例中，被指控的零售商和分销商均不是Huon的直接客户。盒子上标有2025年到期日期的标签与Huon的标准标签格式不符，因此，很可能是被第三方故意更换了原标签。”

“我们建议消费者，检查单个小包装上的标签，以确认保质期。”

记者后续走访了位于悉尼Manly区的Coles超市，留意到有同款烟熏三文鱼在出售。零售包装除了印有产品编码外，也均贴有日期标签。

值得注意的是，记者看到，这些商品贴的都是保质期（Use By Date）标签，而非最佳赏味期（Best Before Date）。

Coles超市同款三文鱼保质期标签（图片来源：今日澳洲App）

Ada表示，厂商也已经联络了她本人。除了致歉外，表示会进一步调查。“他们也感到很奇怪，怎么（零售包装上）会没有保质期的。”

“商家想退钱了事。这不是钱的事，需要给消费者一个交代和道歉，到底是谁的错？之前有团购出现过期食品，人家把调查、声明和售后都公开处理。”

她表示，已将此事举报给澳洲竞争与消费者委员会（ACCC），希望可以最终得到一个说法。

“如果政府介入，则可能召回产品”

根据澳洲和新西兰食品标准规定，“Use By Date”（保质期）表示过了这个日期的食品不再安全，而“Best Before Date”（最佳赏味期）则表示，过了这个日期的一段时间内仍可以安全食用。

在新州食品安全局（NSW Food Authority）网站上，有对食品标签的详细规定，包括对“保质期”（Use By Date）标签使用的严格管理。

（图片来源：网络）

一家大型华人超市的负责人告诉记者，在澳洲境内售卖食品，除了外卖，都必须有保质期或最佳赏味期的标签。

针对今次事件中，他认为，“客户投诉会是一个漫长的过程，商家可能会先被警告，如果政府介入处理，则可能会召回产品。”

对于“贴错标签”一说，他亦认为确有可能发生，“供应商应该负责。”

他说，“商家如果有保质期管理系统，应该第一时间就能发现。但澳洲华超基本都没有这个系统，所以只能等错误发生后再处理。”

今日澳洲App提醒在澳华人，购买食品，仔细查看包装袋上的保质期或最佳赏味期，避免买到存在潜在食品安全风险的商品。

（记者 艾欧）