一觉醒来天塌了！联邦银行重复扣款，有人账户余额变负数（组图）

Commonwealth Bank的客户发现，他们在一周内的交易被重复扣款，导致一些账户出现负余额。

据澳洲新闻集团报道，许多CommBank用户试图联系客服但投诉未果后，纷纷在社交媒体上表达不满。

（图片来源：News）

一些用户报告称，自己的账户被扣了数百澳元，而这些交易几天前已经付过钱。一名网友在社交平台X上写道，“一旦拿回我的钱，我就会换一家银行，这已经不是简单道歉就可以解决的问题了。”

另一位CommBank客户发布账户余额的截图，显示余额为-2815.05澳元。CommBank表示，银行已经意识到这一问题，并正在“紧急”撤回这些费用。

一些用户报告称，他们的账户因这些意外扣款而被透支。“为什么我的账户被不必要地透支？你们为何重复扣了我之前的一些交易？这是怎么回事？” 一名用户写道。

另一位用户表示：“我醒来后发现同样的情况，3天前800澳元的交易又被扣了一次，我非常生气。”

在X平台的一则帖子中，银行道歉并表示会退款给客户。“我们注意到一些客户有被重复付款的情况，”银行的发言人称，“我们正在紧急撤销这些交易，任何产生的费用将会被退还。”

（图片来源：News）

“我们为带来的不便深表歉意，感谢您的耐心等待。”CommBank应用程序中的Ceba聊天机器人似乎也出现了故障，信息无法发送。

不少用户感到愤怒，担心这可能影响他们购买食品和汽油等必需品。在该银行关于此问题的Facebook帖子的数百条评论中，有一位母亲表示，她无法为女儿买药，“因为我的账户被透支了，无法付款。”

一位用户表示，这件事“令人震惊”，但可能也在银行的控制之外。“很多人都是靠工资过日子的，这种情况发生可能会严重影响他们的周末，因为退款需要几天时间。”

（Gina）