华人“黄超”购物遭店员斥责!“这不是中国,以后别来了”!发帖曝光反被喷!(组图)
在中国,出门不带钱包完全没在怕的。只要掏出手机扫一扫,衣食住行的问题全部都能解决。
然而,这种在国内司空见惯的支付方式,在国外却并非一帆风顺。
最近,一位在新西兰生活的华人小T(化名)就因扫码支付遭遇了不公对待。
扫码支付遇阻:超市店员无理取闹
Pak'nSave是新西兰三大连锁超市之一,因其黄色Logo被华人亲切地称为“黄超”。
这家超市引入了扫码支付,方便了华人群体和中国游客。
然而,小T的一次购物经历却让她气愤不已。
去年10月,小T和朋友们来到Pak'nSave Pāpāmoa店购物。
当她用微信支付完成结账,正等待打印小票时,一位白人女店员突然走过来,二话不说按下了POS机上的“取消”按钮,导致支付被中断。
小T质问店员为何这样做,对方却拉来几名同事,声称超市不支持二维码支付,并要求小T改用其他支付方式。
小T当场气笑,因为她前一天才在同一家店用微信支付成功。
更让她愤怒的是,店员在操作前没有任何解释,态度嚣张。
小T据理力争,指出超市既然提供了二维码支付选项,消费者就有权选择。
然而,店员不仅不道歉,还傲慢地表示:“这里不是中国,以后别再来这里购物了!”
勇敢维权:从投诉到CEO亲自回应
小T回家后越想越气,决定维权。
她先向Pak'nSave客服投诉,客服表示扫码支付是超市认可的付款方式,并建议她下次遇到类似情况直接找主管。
然而,小T并不满足于此,她将经历发到社交媒体和谷歌地图上,并在热心网友的帮助下,找到了Pak'nSave CEO的邮箱。
小T向CEO发送了投诉信,当天晚上就收到了回复。
CEO表示对此事深感担忧,并承诺会立即联系超市主管调查。
第二天,超市客服经理联系小T,诚恳道歉并承诺加强员工培训。
随后,超市店长也发邮件道歉,表示涉事员工已接受全面调查,并给小T赠送了购物卡作为赔偿。
网友热议:种族歧视还是员工失职?
小T的维权故事引发了网友的热议。
许多人为她的勇敢点赞,认为海外华人遇到不公时应勇敢发声,绝不能忍气吞声。
有网友指出,涉事店员的行为是典型的种族歧视:“其他白人在超市零元购,她敢管吗?她就是看准了小T是中国人,觉得好欺负。”
也有网友认为,问题出在超市培训不到位,员工对政策不了解,导致消费者权益受损。
不过,也有少数人认为小T“玻璃心”,认为她不该把国内的支付习惯带到国外。
对此,更多网友反驳:“既然超市提供了二维码支付,消费者就有权使用。店员的无礼态度和粗暴行为,无论如何都洗不白。”