反恐热线“不务正业” 身兼心理信息咨询

2011-08-03 来源：澳洲日报评论0条

澳洲防止犯罪和恐怖袭击的热线不仅成了无事生非者的骚扰目标，每年都有数千通电话被证实是恶作剧和骚扰电话。另有十分之一的致电者则是将该热线当成了心理热线和信息谘询处。

　　根据《信息自由法》获得的数据显示，自2002年1800 123 400热线电话开通以来，该部门已经接到了15万6694通报警电话，但是其中多达五分之一（3万1495通）却是恶作剧。今年该部门接到的5684通电话中，有1385起是骚扰电话。

　　南澳犯罪受害人委员会的Michael O'Connell称，热线电话的接线员接受的培训让他们将每一个电话都当作真的警报来处理，而恶作剧者明知故犯地浪费打击犯罪者的时间和精力，这是非常无耻而不道德的。但他同时呼吁那些掌握有重要信息（即使后来被证实是虚惊一场）的人继续使用这项服务。

　　O'Connell称，“这个热线设立的初衷就是为了防止民众成为恐怖袭击的受害人。有些人竟然将它当作恶作剧的目标，这真是令人不齿的行为。警方和其它的执法部门不得不去处理那些子虚乌有的犯罪或恐袭警报，如果恰逢真正的恐怖袭击来临，我们将因此处于非常危险的境地。”

　　这个饱受争议的热线电话是霍华德在位时设立的，它的口号是“保持警惕，有备无患”（Be alert but not alarmed）。批评者认为这个热线是过度敏感的产物，很可能会招来大量的恶作剧和骚扰电话。

　　O'Connell称，这个热线电话的初衷只是作为打击恐怖袭击的工具之一，但如今它也逐渐地成为了一个有效的防止犯罪的工具。

　　联邦律政部公布的信息也显示，很多惧怕犯罪和恐袭的民众也拨打该热线寻求安慰，甚至还有人询问参加大型活动或旅行的资讯。这类电话总共有1万6109起。在15万6694通电话中，有6万9923通提供了犯罪/恐袭信息，26通紧急呼叫，7万638通询问广告活动相关的信息。

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