国外创投新闻｜会话式消息传递新模式,「印度Twitter」公司Gupshup已获2.4亿美元F轮融资

据外媒TechCrunch报道，印度会话式消息传递公司Gupshup已获得2.4亿美元的F轮融资。本轮融资由Fidelity Management和Tiger Global领投，Think Investments、Malabar Investments和Harbor Spring Capital等公司也参与了跟投。据悉，Gupshup的上一轮融资是在2011年。而且该公司在过去几年里发展迅猛，2020年年底，公司年营收运转率约为1.5亿美元。

Gupshup于2005年在印度创立，旨在通过会话式消息传递实现更好的客户参与。目前，Gupshup已经成为印度领先的会话式消息传递平台，每月发送超过60亿条消息。在各个垂直领域，新兴市场的数千家大型和小型企业在使用Gupshup在营销、销售和支持方面创造会话式体验。

在2011年之前，Gupshup最出名的业务是使印度的用户能够向朋友发送群组信息。在大约十年前，这些廉价的短信和其他巧妙的技术使数以千万计的印度人能够通过手机保持联系。但随着互联网以及通信技术的进一步革新，这样的业务形态逐渐变得不可行。

于是，Gupshup决心进行技术转向，从消费者模式转为企业模式，并开始为银行、电子商务公司和航空公司提供服务。多年来，Gupshup已经扩展到更新的消息渠道，包括对话式机器人，它还帮助企业建立和运行他们的WhatsApp渠道，与客户互动。

图源：企业官网

过去几年里，随着SMS消息中超链接的加入，以及基于IP的更加新颖的消息传递渠道的兴起，如WhatsApp、RCS和Gupshup IP (GIP)消息传递渠道，业务消息传递变得更具会话性。Gupshup一直是推动该行业向会话式消息传递转型的先驱和先行者。

与按国家划分的基于电信的SMS生态系统不同，IP消息传递在全球的工作方式完全相同，因此加速了Gupshup的全球扩张。Gupshup的技术针对印度这样的移动优先型经济进行了优化，在具有类似动态的新兴市场大受欢迎。

Gupshup专注于自动化、自助服务、以开发者为中心、对合作伙伴友好的API和解决方案，能够使大型和小型企业更容易、更快速地利用IP消息传递功能，为客户打造会话式体验。Gupshup提供一整套解决方案，包括消息传递API、机器人平台、机器人构建工具、脚本引擎、全渠道收件箱、会话式AI、客户端软件等。

Tiger Global Management合伙人John Curtius表示：“企业使用消息传递和会话式体验的增长，几乎改变了每一个客户接触点，这是一种振奋人心的长期趋势。”他补充道：“Gupshup凭借差异化的产品、清晰和可持续的优势，以及经验丰富、成绩斐然的团队，在该市场上处于独特地位。除了市场领导地位，Gupshup在规模、增长和盈利能力方面的独特组合也吸引了我们。”