市民在名酒"直营店"花6万买假酒 索赔成难题

店家自称是国内知名白酒的授权直营店，进店买了4箱茅台、4箱五粮液、3箱剑南春，总共花费6万多元。没想到,到头来酒没喝上，连索赔都成了难题。前不久，上海市民袁先生遇到了这样一件糟心事。

6万多元买的酒都是假酒

袁先生住在浦东新区北蔡镇，去年12月29日，他来到小区附近北中路368号的盛世酒庄采购白酒。看到门店的招牌上写着“世界名酒”、“酒业直营店”，袁先生感觉挺正规的，走进店内，他看到“五粮液”的商标还挂在后墙中间，十分醒目。店员说，该店是五粮液、茅台的授权直营店，销售的都是真品，绝对可靠。

最后，袁先生买了4箱茅台、4箱五粮液、3箱剑南春，共花费6万多元。“价格是按照正品白酒的价格。”袁先生说，在向店家索要发票后，他离开了酒庄。

没想到，29日当天，他在和朋友交流时，朋友凭经验判断原先生可能买到了问题酒。袁先生又开车到五角场百联商城买了一瓶五粮液，拆封品尝后，与在盛世酒庄买的五粮液对比，口感的确有些不同。

随后，他把买来的这批酒，送到了迎春路浦东新区酒类专卖局做鉴定。专卖局先是委托五粮液厂家做了鉴定，厂家出具的报告称：送检五粮液酒包装完好，封口标签防伪标识完整，当经放大镜观察发现，送检酒的防伪标识功能与正规五粮液不符，属假冒产品。盛世酒庄也不是五粮液集团的授权直营店。

同样，茅台、剑南春厂家也出具了类似报告，这意味着，袁先生花了6万多元买的这批白酒都是假酒。随后，浦东新区酒类专卖局依法对袁先生买到的假酒当场予以没收。

上门交涉老板避而不见

12月30日，袁先生再次来到北中路的盛世酒庄，当时只有一名店员在店内，店里负责人不在。

浦东新区酒类专管局执法人员来到店内检查发现，货架上另有60多瓶高档白酒，也都是假冒产品，当场予以查收。执法人员称，该店在2016年年初也曾因销售假冒产品、无证经营酒类产品被处罚过。

袁先生说，他本打算找店老板退款索赔，可是这家酒庄在被检查后，30日下午就大门紧锁，一直停业至今，老板的电话也一直打不通。

浦东新区酒类专管局执法人员表示，他们会协调双方的赔偿事宜，但因为酒庄负责人避而不见，确实比较难处理。后来，袁先生拨打了110报警。

1月12日，晨报记者来到北中路368号盛世酒庄，发现该店仍未营业，两把U型锁依然锁在玻璃门上。记者查询该店工商信息得知，盛世酒庄的注册名称为“上海沪美酒业有限公司”，为一人有限责任公司（自然人独资），成立日期是2015年12月28日，法定代表人童某兰。

附近居民告诉记者，这家盛世酒庄门店在此处开了四五年，已经改过好几个店名了。

浦东新区酒类专卖局工作人员表示，他们通过警方，电话联系到了该酒庄的法人童某兰，童某兰称“她生病了，不在上海，过些天会回上海处理”。

怀疑买到假酒，如何做鉴定？

如果市民怀疑买到了假酒，究竟该如何进行鉴定呢？

茅台集团驻上海打假办负责人王阳说，茅台不针对个人出具鉴定报告，消费者可以到茅台的专卖店鉴定真假，如果鉴定有假，再向酒类专卖局举报，由执法部门联系茅台公司出具鉴定报告。王阳说，一般要到所在区县的酒类专卖局鉴定，交纳相应的鉴定费。

五粮液打假办工作人员也表示，消费者遇到此类纠纷，必须先向当地工商、食药监或者酒类专卖局等部门反映，再由当地执法部门委托厂家进行鉴定，否则就违反了相关鉴定管理办法。

据浦东新区酒类专卖局的工作人员介绍，消费者在购买白酒时，一定要保存好与商家之间的发票凭证。前往酒类专卖局对酒进行鉴定，拿到权威报告后，可向执法部门举报，要求介入查处；调解不了，可向人民法院提起民事诉讼。对于售卖假酒者，会没收违法酒类商品，处以罚款，严重者依法吊销特许经营执照。

律师：消费者可提出十倍赔偿

那么，消费者买到假酒，究竟该如何索赔呢？

上海理维律师事务所李平律师说，袁先生可以按照《食品安全法》　的规定要求盛世酒庄经营者“假一赔十”。

李平说，《消费者权益保护法》针对的是普通商品的消费，经营者涉嫌消费欺诈的赔偿额度为“退一赔三”，而《食品安全法》则是特别针对食品领域的法律。根据工商局的分类，酒是食品的一种。所以，遇到假酒问题，消费者可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿。

李平表示，盛世酒庄经营者，应当熟悉酒类的正规进货渠道及市场价格，能提供销售授权书、随附单等酒类商品溯源性文件，证明该商品是自己合法取得的，并说明提供者。否则，有可能涉嫌触犯销售伪劣产品罪。