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一份备忘录,竟曝出Myer商店内黑幕!原来很多顾客都是这样被对待...(组图)

2018-05-30 来源: DailyMail 原文链接 评论7条

【今日澳洲5月30日讯】近日,Myer高级经理给员工的一份备忘录被泄露,从而曝出Myer的顾客服务让人颇为不满。

一份备忘录,竟曝出Myer商店内黑幕!原来很多顾客都是这样被对待...(组图) - 1
(图片来源:《每日邮报》)

据《每日邮报》报道,Myer商店与体验执行总经理Tony Sutton的这份备忘录日期是5月14日,内容主要对象是Myer所谓的“品牌合作伙伴”,即那些在Myer商店工作,但实际是Dyson,Nespresso和Cue等其他公司的员工。这些员工不理会顾客的询问,除非询问是有关他们的雇主。

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一份备忘录,竟曝出Myer商店内黑幕!原来很多顾客都是这样被对待...(组图) - 3
(图片来源:《每日邮报》)

该备忘录上写道:“这种‘我不为Myer工作’的态度无法让人接受,他们拒绝协助Myer商店顾客。我们希望Myer和品牌合作伙伴的团队成员能团结一心,友好合作。不幸的是,从顾客反馈中可以看出,顾客所接受的服务颇为糟糕。”

Sutton称,不符合工作标准的员工都有可能被解雇。 

一份备忘录,竟曝出Myer商店内黑幕!原来很多顾客都是这样被对待...(组图) - 4
(图片来源:《每日邮报》)

澳洲《每日邮报》调查发现,他们在突访期间,Myer店内没有收银员,工作人员漠不关心,顾客服务不到位。上周四上午11点20分,FEMAIL来到悉尼Westfield商店的Myer女装时装部门时,店内挤满了大批购物者。

一份备忘录,竟曝出Myer商店内黑幕!原来很多顾客都是这样被对待...(组图) - 5
(图片来源:《每日邮报》)

乍看之下,该区域有很多工作人员,不过很多都在成对聊天。5分钟后,一名友善的女子走近记者,问她是否需要帮助。接着记者走进设计师女装部门,发现有4名工作人员似乎在讨论部门的新布局。其中一名员工暂停谈话,向记者打了个招呼,接着向她介绍新品。可能是这里的品牌价格更昂贵,他们觉得有责任向顾客服务吧。

一份备忘录,竟曝出Myer商店内黑幕!原来很多顾客都是这样被对待...(组图) - 6
(图片来源:《每日邮报》)

然后,当来到鞋类部门时,记者一边试鞋,一边漫无目的地四处寻找有人为她提供另一只鞋。很多员工甚至看到了记者的目光,却选择朝其它方向快速走去。家具用品部门也几乎没人,记者绕了2圈后才找到了一名收银员。

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(图片来源:《每日邮报》)

这份备忘录出现之际,正值Myer的年终促销季。Sutton表示:“我们每年都有2个大型销售活动,一个是Boxing Day,另一个就是Mid-year Sale。”所有门店的商品价格都将下调,冬装、内衣、男士西装、炊具和床单等商品将特价处理。Circulon炊具的折扣很大,女士内衣7折,男士西装6折,Marcs、Basque和Piper品牌都有降价。 

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(Lan)

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最新评论(7)
大闸蟹
大闸蟹 2018-05-31 回复
我遇到过友好的员工,也遇到过态度恶劣的,有时我甚至希望没人理我,不喜欢有人在旁边
helenh
helenh 2018-05-31
同不喜欢太被人照顾
Lu_璐_璐
Lu_璐_璐 2018-05-31 回复
这种事在哪儿都会发生
YEEFAYEYUNG
YEEFAYEYUNG 2018-05-31 回复
我之前在Myer购物,半天都没人过来帮我,气死人了
海上花_El
海上花_El 2018-05-30 回复
为什么要雇这些人?快点辞了
IN小凡
IN小凡 2018-05-30 回复
太恶心了


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