悉尼孕妈被Centrelink催债！欠款$2万竟是因为6年前的这件事...（组图）

【今日澳洲7月6日讯】当悉尼女子Lauren Hellner第一次被告知自己欠Centrelink两万澳元时，她惊呆了。“我很吃惊，这是一大笔钱，我觉得肯定弄错了。”

澳洲九号台新闻报道称，当她联系Centrelink询问这笔钱是如何算出来的时，他们却拒绝答复她。

“当我联系他们时，他们说由于安全原因，不能告诉我这笔钱是如何计算出来的。”她说到，“他们说去网上看就行，但我登陆MyGov账号后，发现根本没有细分，没有信息，只有一封信说我有一笔债务以及金额是多少。”

悉尼准妈妈Lauren Hellner（图片来源：澳洲9号台新闻)

债务最早产生于6年多前，那时Hellner在UNSW上学，从Centrelink领取Austudy补贴。现在，Centrelink说给她的补贴多了。

Hellner当时打过几份临时工，每两周向Centrelink报告一次工作小时数。虽然她承认她可能有一两次没报告，但差额也不会达到将近2万澳元。

她现在怀孕7个月，准备做单身妈妈。她已决定开始偿还这笔债务，每个月还100澳元。

“我很累，又怀孕了，没有精力抗争。在多次尝试索要更多信息无果后，我想我只能安排还款计划，还掉这笔钱。”她表示，“这个结果并不理想，我压力很大，很害怕，不知道背负着这些债务以及面临着不良信用纪录的持续威胁，要如何养活我们两个。”

Lauren Hellner。（图片来源：澳洲9号台新闻)

最近，社会服务部因其提起债务的方式饱受批评，他们将证明没有欠债的责任放在了被指控欠债的人身上。

上个月，人权法律中心表达了对社会服务部的自动化系统即“机器人债务”的担忧，表示该系统将弱势群体与大量意料之外的债务捆绑在一起，加剧了贫困。

5月社会服务部向参议院评估委员会提交的数据显示，在截止3月31日的一年时间里，共有约19.3万份机器人债务通知被发送出去。

债务催收员来电预示着有“机器人债务”

珀斯环境科学专业毕业生Melissa表示，她第一次知道自己有“机器人债务”是今年3月，一名债务催收员给她打电话时。

“我接到电话，他们只说我有债务，必须偿还，否则我的护照就会被取消，退税也会被没收。”她表示，“起初我以为是诈骗，他们一开始甚至不告诉我是谁在要债，最后大概接到三次电话后，他们才说是Centrelink。”

Centrelink有时会雇佣外部债务催收机构来追债，Melissa遇到的就是一家名为Probe Group的公司的催债员。Melissa被告知她欠了1.6万澳元。

Melissa收到的来自债务催收公司Probe Group的短信。（图片来源：澳洲9号台新闻)

“我感觉就像被车撞了一样，我一直在努力让收支相抵，我的专业找工作也非常难。”她表示。

Melissa的债务发生期是2011-2016年领取Newstart补贴时。因为她一年里会有几个月在工作，而其他时候就无法找到工作，所以她确定她是Centrelink饱受批评的平均系统的受害者。该系统将一个人的收入分摊到一整年，而不是看每两周一次的福利支付周期。

“我给Centrelink打电话，接电话的人都说搞错了，他说，‘哦，我们知道是错的’。”Melissa表示，“我想把事情弄清楚，查一下福利支付周期和我收到的补贴，所以我跟他们要细分数据。电话里那个人说会发给我，但他去问了主管后又反悔了，说不能发给我。他回来跟我说，‘不，你给我们看一下你的工资单，然后我们会算。’”

“我是一个科学家，我对电子表格了如指掌，但他们甚至不把我的纪录给我。他们说我欠他们的，但又不让我知道是怎么欠的，为什么？这不可靠。”她说到。

她表示，为了证明没有欠债，她现在可能被迫要去找8年前的工资单，一些公司可能都已经不存在了。

Centrelink去年审查了电子债务系统后，就不再追索2011年的债务了，现在最老的债务是2012-13财年的。

社会服务部发言人表示，“工作人员能通过查阅福利明细和每两周收到的收入报告来解释债务是如何计算出来的，这其中可能发生了超额支付。”

“一旦债务被提出，就会有信件向人们提供关于债务的详细信息，包括欠债原因、债务发生的时间以及超额支付的具体金额。”发言人表示，“如果有人没有获得这些信息，我们深表歉意，我们已提出与他们联系，解决他们的担忧。”

法庭将裁决“机器人债务”的合法性

Joel Townsend是“维州法律援助”的经济和社会权利项目经理。他表示，到目前为止，他们已为数百名受到“机器人债务”影响的人提供法律服务。

“我们接到很多电话，人们不断抱怨说证明欠债的责任转嫁到了他们身上。它将注意力转移到个人身上，欠债人必须往回找自己的记录，有时候是几年前的，来证明他们没有欠债。”

现在维州法律援助手中就有两起证明“机器人债务”合法性的案件。

（图片来源：澳洲9号台新闻)

Townsend表示，根据社会保障法，Centrelink被赋予了广泛的权力来回收债务，如没收人们的退税，从人们的未来社会保障金中扣钱，或阻止人们出国旅行。

“我们认为这个机制的合法性确实存在一些问题，因为Centrelink拥有其需要的所有权力来确定是否有欠债，而不需将责任转嫁到民众身上。”Townsend表示。

他说Centrelink所使用的平均系统也造成了令人不安的错误。

“我们说这是不合法的，因为Centrelink不可能对欠债满意，且他们知道这个系统存在严重缺陷，经常制造错误，并常常强加给最弱势的群体。”

（实习：Clare）