“你说都是正品，却差这么多？！”...代购回复：不接受退货！
前几天，我收到一个代购给我的爆料：说她的一个客户从她那里通过“澳洲直邮”和“国内现货”两个渠道购买了Rohr Remedy的卡卡杜李精华液，结果却“相差甚远”，她因此也被扣上了“售假”的帽子......
面对这样的“质疑”，有些代购无奈只能选择“退款”，损失自己默默承担，这种替厂家“擦屁股”的事，我相信做代购的都没少干。但是，也有这么一类代购，想为自己“据理力争”一把。有时候，他们“争”的，不是这一两百块钱，而是“一口气”：
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“凭什么我卖的是真货，要退你钱？？”
。。。。。。
到这停一下，大家先来看看这位网友分别通过澳洲直邮，和国内现货购买的两瓶卡卡杜李精华液，到底有什么不同？
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关于外包装盒上保质期印刷的清晰度不同这点此篇文章就不做深入解释了，只能告诉你，对于澳洲产品来说，这外包装上的日期印成什么样，都有可能......囧
从网友拍摄的精华液图片中可以明显看出以下几个区别：
1. 澳洲直邮的颜色明显偏“淡”，国内现货的颜色偏“深”；
2. 澳洲直邮的质地明显较“浓稠”，国内现货的比较“稀”；
3. 据网友的描述，两瓶的“气味”也不一样。
看完这些，我都要怀疑了，这真是同一个产品？？
虽然代购已经反复强调自己卖的是正品，但是，也难怪网友会不肯“善罢甘休”....
“不敢用！”
“你说是正品，都比过了，根本不一样！”
“为什么不能退？”
......
结果，这位据理力争的代购放“大招”了，
甩出了一个“厂，家，声，明”！
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这位“心急”网友应该都没能仔细看下代购发给它的文件内容......好吧，经过我自己的核实，这篇“声明”，的确是Rohr Remendy官方出的，大家一起来看下（上面是英文版，下面是中文版）：
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总结下厂家声明中的几个重点：
1. 天然原料的外观会收到气候，季节，温度等的影响；
2. 不同批次的产品“颜色”可能有差别，“浓度”可能也有差别；
3. 这些差别不影响产品的品质，因为厂家会严格测试提取物的含量，保证其浓度和有效性；
4. 产品中可能存在的白色小颗粒为“天然乳酸”。
我相信这个声明，已经足以回复上文网友的问题了，不同批次产品的颜色，浓度，气味有区别，正是天然成分为主的护肤品的“特点”所在。当然，有些人会说了：你又怎么证明真货与假货之间没有这些差异？是，假货与正品间，也可能存在差异，但问题是，只要正品之间也存在这些差异的可能，“差异=假货” 这个等式，就是不成立的！如果你非要说卖家售假，那就请你拿出其他的证据来！
看完整篇声明之后，我认为RR品牌方创始人Emily最后的话，才是亮点：
有多少人，一方面天天吵着护肤品要成分“天然”，恨不得有点防腐剂的都看不上眼；但另一方面，又不能接受不同批次的产品有一点点“不同之处”。只要发现不一样，就认定产品有问题！天然植物萃取的护肤品，不是走全自动化生产线的塑料袋，如果真的每瓶都“一模一样”，毫无差别，那才真的是有问题好吗？
简而言之，你能买到两颗完全一样的白菜么？......
不仅仅是护肤品，保健品不同批次的差别，我之前的文章里也没少提过。前段时间，又有代购问我，有客户跟她反映，两次购买的Blackmores的孕妇黄金素胶囊，差别很大！
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关于这点，官方也早就做出过回复：
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简单来说：不同批次的产品有区别主要是因为产品中“天然成分”的使用，像是β胡萝卜素，和鱼油。但这些不影响产品的品质，产品都是可以放心服用的。
要享受天然的成分，就要学会接受产品的“不同”。两次购买的产品有差别，有“可能”是假货没错，但同样可能是天然成分受自然因素影响呈现出的不同状态而已。在没有进一步证据的情况下，一味的怀疑与指责商家，不然就要求退货，所有损失全部让商家承担......我们有没有想过，这样做对别人而言，公平么？
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