澳洲消费习惯发生重大变化 后疫情时代仍将向线上转移

尽管澳洲疫情有所好转，对传统零售的限制被取消，但澳大利亚国民银行（NAB） 5月份的线上销售指数环比仅稍有下降，这预示着消费者的购物习惯将长期向线上转移。

该指数衡量的是消费者使用各种电子支付方式进行的线上零售支出。3月份该指数攀升8.1%，4月份飙升16.4%，创历史纪录，而5月份仅下滑1%。

在截至今年5月的一年时间内，在线零售销售指数增长50.4%，而同期澳大利亚统计局公布的传统零售指数增长率仅为5.3%。

NAB估计，在截至今年5月的12个月里，食品和杂货、时装、媒体、游戏和玩具以及家居用品等线上零售支出的增加，刺激了线上零售支出，总金额达到341.8亿澳元，约占零售总额的10.3%。

NAB首席经济学家艾伦·奥斯特（Alan Oster）表示，线上零售正呈上升趋势。他预计，与美国等国家的结构性转变相一致，线上零售将比传统零售增长更为强劲。

他还表示，“根据美国人口普查局（US Census Bureau）的季度电子商务评估，美国在线零售约占零售总额的11.5%，这一数字与我们对澳大利亚的估计相差不大。当我们在近10年前开始NAB的这项统计时，我们的线上销售额约占零售总额的4%，同样也与美国人口普查局公布的数据类似。”

奥斯特称，尽管预计澳大利亚统计局5月份的零售环比增速将高于线上零售增速，但线上零售仍保持强劲的增长趋势。

在新冠疫情期间，零售商的销售增长主要通过在线渠道实现。户外品牌Kathmandu周四表示，旗下Rip Curl品牌5月和6月的线上同店销售额猛增151%，其中在线销售占整个集团直销总额的五分之一。在线家具和家居用品公司Temple 和 Webster周二宣布，由于线上销售强劲增长，将筹集4000万澳元用于扩大在线销售能力。此外，在线零售商Kogan市值超过Myer和大卫琼斯（David Jones）的总合。在停业期间，总计10万多新客户加入Kogan平台。

传统零售商和服务商都受益于线上渠道。例如，零售商Harvey Norman 和 JB Hi-Fi 表示，公司利润猛增20%，其中线上销售发挥了重要作用。由于快餐品牌肯德基（KFC）在Deliveroo和Menulog送餐应用程序上受到欢迎，Collins 食品公司的股票周二出现飙升。

数据显示，尽管5月份餐馆重新营业，但外卖需求仍然很高，销量增长12%。外卖增长的推动力量来自大都市区以外的地区。与2019年5月相比，北昆士兰首府凯恩斯的平均订单支出增长约12澳元。奥斯特表示，预计2020年5月外卖销售额同比将增长近三倍。与此同时，该行业高度洗牌，并且也越来越关注本地初创企业的平台佣金。

数据还显示，5月份，时装、杂货和酒类消费也出现了增长，而游戏、玩具、休闲用品、媒体、家居品和百货公司的销售均出现收缩。在昆州以外的其他州和领地，线上零售支出均出现了下降，但农村地区仍保持增长。

奥斯特先生表示，5月份偏远地区在线销售实现了增长，但增速远低于4月份。线上支出占比最大的大都市区，在经历了两个月的快速增长后，销售开始出现下降。就区域而言，与去年同期相比，销售增长的推动力量主要来自两个最大的销售州（即新州和维州）以及较小的销售州塔州。