只因一通电话，澳中国女生损失上千刀！比被骗更难接受的，却是Vodafone的态度（组图）

本以为接到的是运营商送优惠的“官方电话”，没成想当天却紧跟着收到了近$2300的账单，最终才意识到遇到了“电话诈骗”…

布里斯班留学生小李（化名）有些苦不堪言，“我发现不对劲后，立马联系客服，但最终还是眼睁睁看着手机寄给骗子…”

01

女留学生遇电话诈骗，“完全没想到会这样”

2月25日，布里斯班华人小李收到一个陌生来电。

电话接通后，对方自称是“Vodafone的员工”，为了回报她作为公司的忠实客户，表示小李未来三个月都会“享受30%的话费折扣”。

（诈骗电话 图源：供图）

接着对方表示，享受这一折扣需要提供个人帐户信息，以及收到的6位验证码。

小李表示，她当时并没有看出任何异常，“我之前联系Vodafone时，也让我提供过相关信息，所以我才没怀疑。”

网络配图

然而，当晚小李却收到了来自Vodafone的邮件，显示她订购了一部月供的512G iphone12 Pro Max。

（订单信息 图源：供图）

“电话中那个人并未说过还有订手机一事，我完全不知情”，小李说。

一头雾水的小李尝试根据邮件中提供的订单号去搜索，发现收件地址显示在悉尼，并非布里斯班。

（货运信息 图源：供图）

意识到不对劲的小李次日早便致电了Vodafone询问此事，后者明确的表示小李被骗了。

“所有都是正常操作，我也没想到会这样”，小李说。

02

Vodafone：调查需5天，“眼睁睁看着手机寄到骗子家”

随后，小李按照Vodafone客服的要求，填写了Fraud Form，并向警方报了案。

（Fraud Form 图源：供图）

事后，小李再次询问客服，能否在订单手机还未寄到前被召回。

客服却告知，他们需要花5天时间对此事进行调查。

“然后我就只能等着他们做调查，眼睁睁的看着手机被寄到了骗子家”，小李无奈的说。

3月2日，小李收到了Vodafone的邮件。

Vodafone在信中表示，手机是在小李名下订购，所以她必须为此买单；但考虑到小李也是受害者，可以只付一半的钱。

（Vodafone回复 图源：供图）

但同时，Vodafone也明确表示，若未在3月9日下午5点之前接受此协议，则需支付全款。

小李告诉记者，她在知晓被诈骗后，配合Vodafone做了所有能做的事，但Vodafone却调查多日，未能及时制止这个订单。

“我马上就毕业回国了，若执行他们的方案，未来3年每个月都要月供$30，那很不现实。”

网络配图

03

记者致信Vodafone，“曾多次提醒顾客谨防诈骗”

基于所了解的情况，今日昆士兰致信Vodafone，核实询问此事。

3月12日，Vodafone回邮对此事确认，同时表示Vodafone曾多次提醒过顾客谨防诈骗。

Vodafone表示，“从未通过致电顾客的方式提供话费折扣优惠，并且本公司一向非常注重保护顾客的个人信息安全。”

“经过核实，我们发现她（小李）向骗子提供了她所有的个人登陆信息以及二级验证码（second-factor authentication code），当骗子掌握后，我们很难辨别操作订单的人是否为本人”， Vodafone回复道。

在记者向小李转达了Vodafone的回复内容之后，几经思考，小李最终同意了Vodafone的方案。

04

澳洲电话诈骗频繁

记者通过搜索发现，在澳洲有不少人遭遇过电话诈骗。

在Facebook上，曾有一位名叫Marissa的网友分享了类似Vodafone的电话诈骗经历，并吐槽客服处理态度较为“冷漠”。

Marissa表示，在她意识到被骗的五分钟之内，迅速联系了Vodafone并报告此事。但Vodafone没有采取任何措施，也没有相关的流程或控制措施来防止类似事件的恶化，仅建议她填写一份法定声明表，然后才对案件进行“调查”。

（ 图源：Facebook）

“Vodafone没有采取任何行动来停止您名下被骗的订单…此外，他们也并未联系其发货商去停止物流订单的继续执行，基本上就是‘事不关己高高挂起’的态度…”

（ 图源：Facebook）

除了以电信运营商的名义施行诈骗外，澳洲联邦警方也曾多次发布消息，提醒防范谎称其为大使馆、快递公司、银行、海关、警察、检察院等机构的诈骗电话。

通常，此类诈骗电话会谎称受害人涉嫌贩毒、洗钱等，并威胁要逮捕、遣返受害人或其家人，并通过电话改号软件改变来电显示号码以证明其“官方身份”，发布虚假通缉令等手段，以强迫受害人转钱到指定账户接收所谓的财产审查。

联邦警察提醒，澳大利亚政府及其官方机构不会通过电话与您联系，要求您提供个人信息或强制支付罚款。