中国企业面对数字化分水岭（图）

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埃森哲调研显示，疫情和出海等因素正在令中国企业加速向智能化运营转型，这一过程不仅会影响企业的组织重构，还将推动传统职能部门的升级和进化。

“企业的高管们已经发现，打造未来型组织不再是一道选择题，而是未来竞争的必选题。”日前，在埃森哲大连智能运营中心，埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理陈继东表示。

近期，埃森哲连续发布《2021中国企业数字转型指数》和《2021中国CHRO报告》，这家咨询服务机构认为，在外部环境和企业转型的多重压力之下，数字技术正在加速对企业组织进行重塑，对于中国的领先企业而言，这不仅仅意味着将“知识”和“数据”注入到日常运营当中，还将包括CFO和CHRO等传统职能角色的进化和升级。

今天的企业组织无疑正在面对前所未有的紧迫挑战：从获取效率来源，到确认业务生态的边界；从思考如何激活个体雇员，到为组织之间的协同共生探索新形态和新路径… …而全球疫情的反复、地缘政治的急变，以及在经济放缓时期技术、市场与人才竞争的日益激化，又进一步推升了问题的复杂性。

据埃森哲的全球CEO调研显示，企业界普遍认为，实现2021年增长目标的前五大挑战包括：受疫情约束所导致的产出减慢；维护全球供应链网络所带来的挑战；控制成本压力增加；吸引和保留数字化专业人才的能力；不断增加的客户期待和对环境及社会影响的监管压力等。

对此埃森哲认为，新的发展格局将推动中国企业向智能化运营模式加速转型，这一过程将不仅影响企业组织的战略重构，还将推动具体职能部门角色的升级和进化。埃森哲方面特别指出：疫情之后，CFO和CHRO将受到更多重视，企业对他们的预期更加复杂，而这些传统职能角色也需要为企业的数字化转型制定数据驱动型决策。

“传统上，企业CFO的任务就是做好 ‘三张表’，保证正确、按时完成就可以了。但是现在的情况变了，CFO的任务变成了转型和创造”，埃森哲大中华智能运营事业部总裁岳彬表示。

“现在企业中的‘超级CFO’不仅要管好财务、算对账目，还同样需要思考关于技术、速度和价值的问题。”岳彬表示，未来CFO所承担的责任和角色，将不仅包括领导财务职能，还需要推动各业单位之间的协同，并通过数据观察，为新的商业模式提供创造性洞察，“控制、合规、消费者市场动态、韧性、数字化等等都成了CFO们思考的关键词。”

调研还显示，79%的CFO认为，新冠疫情加剧了他们转型的紧迫性。“特别是在这两年间，因为疫情、出海等因素，中国企业CFO的发展是跳跃式的。一些中国企业在与国际化接轨的方面走的比较快，在这个过程中，CFO不得不加快实现数字化转型。和外国同行相比，中国领先企业的CFO们在这方面反而走的更快。”岳彬说。

与此同时，疫情和政经环境的影响，也在推动企业的组织方式和员工队伍发生深刻的重构。

据陈继东介绍：“近一年来，越来越多的企业高管意识到了员工在企业运营、业务增长、加速转型方面的重要性。全球范围内董事会对人力战略的重视度和参与度达到前所未有的高度。为应对疫情影响，参与到企业人力战略中的董事会成员增加了70%。”

在针对收入在100亿人民币以上的116家企业的CEO和CHRO的调研和访谈后埃森哲发现，在业务创新支撑能力上，有超过80%的中国企业认为，重塑人力资源能更好地促进企业创新。

然而在实质性的战略落实过程中，大多数中国企业人力资源战略的重塑进程却并不乐观。据2021中国CHRO调研显示：在以“战略透视”、“动态架构”、“以人为本”和“数据重构”为主的目标愿景之下，在任意一个目标上部署成熟的企业占比仅为27%，而全部实现四个目标的企业只有1%。

与此同时，调研还显示，在全球化进程中，中国企业在人才管理领域仍面对诸多困难。其中，打造全球化组织最大的阻碍，就是找到匹配的全球人力资源治理模式。59%的中国企业难以平衡统一组织模式与地域业务差异化需求的矛盾。其它的问题还包括：本土化融合度不足、与本地化生态伙伴关系不紧密、海外员工占比不高、适应劳动力相关的政策法规面临困难等。

对此埃森哲认为，做到卓越人才管理，企业需要加速实现前瞻性的人力资源智能化转型，并打通各类员工数据和人力资源管理服务，建设可迭代服务的人力资源数据中台。

陈继东表示：“出海仍是中国企业的必经之路。当企业还在国内，出海尚处于起步阶段的时候，人力资源管理所解决的都是眼前的问题。一旦出海进程开始，海外业务开始扩张，人力资源管理就将面对极大的考验。投资不足、前瞻性差等问题就会突显出来。”

“对于人力资源管理者而言，如果你的企业要出海，就需要预先设计灵活可分拆的人力资源管理模式。这就需要企业建设统一的数据平台。让共享服务部分可以通过内包或者外包，保证服务独立可切割。同时还要具有统一的中后台作为运营支撑，而前台则要保持极度的灵活性。”陈继东说。

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