一件行李$4500？捷星航空“天价”托运费引热议，乘客：多收了还不退钱（组图）
澳洲新闻集团10月13日报道称，捷星航空的一名乘客仍在焦急等待4500澳元的退款。此前，捷星的一名员工在向她收取45澳元行李托运费时，错误地收取了4500澳元。
9月15日，Jannine Meyers飞往基督城时有额外的一件行李需要托运。当她把信用卡递给工作人员时，工作人员意外地错收了4500澳元的费用，而非45澳元。
（图片来源：澳洲新闻集团）
尽管被告知她将在10-15个工作日内收到退款，但现在都快过去一个月了。
“我们真诚地为延误处理Jannine的退款表示歉意。”捷星航空发言人对媒体表示，“最晚明天她会收到退款，并且为表示善意，我们向她提供了一张旅行代金券。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
Meyers表示，由于她和父亲马上就要登机了，她只能出于信任相信他们会退款，因为捷星公司没有向她提供退款要求证明，比如收据。
“那时我和父亲需要去登机口了，我们能做的就是相信他们已经成功处理了退款，然而我的直觉告诉我不是这样。”她表示。
（图片来源：澳洲新闻集团）
她说随之而来就是一出“错误喜剧”。
她解释说，15天后她仍没有收到退款，于是她打电话给捷星航空的客服，却被“敷衍”地告知耐心等待。
她还称，在一通电话中，她被告知此事已经结束，不欠退款，她需要提供信用卡账单截图来证明并非如此。
“这是一次极其令人沮丧的经历，4455澳元的差额不是小错误。”她说道。
她认为如果不是她一直给捷星打电话，就永远不会收到退款。
“我不想再乘坐捷星的航班了。”她说道。
（Tracy）
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最新评论(14)
jafe121
2022-10-13
7
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這家公司本身就問題很多的⋯⋯因為廉航都有奇葩規定
没有尾巴的猫猫
2022-10-13
4
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捷星航空好像是“英国”航空公司，空组人员鼻子高高在上。还有人记得它们的打人事件和歧视亚裔吗
Kathy001
2022-10-16
3
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关于行李额多收和死赖不退，必须说明杰星航空内部管理一团乱，就这么简单的事情，白纸黑字，账单清晰，第一时间退款并奉上道歉，没这么做就是管理极差
Kathy001
2022-10-16
3
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因为时间和价格选择了杰星航空，大小5人加一件行李额，金额总计人民币10000+，JQ442航班上的一名女性、个子不高的老乘务员，用命令式的态度让我将3岁正在熟睡的孩子强行拉起来让孩子肚子坐在椅子上系好安全带后她才离开，这全程她都在用一根手指指着我们，之后孩子因为没睡醒不配合一直哭闹，大概10分钟左右机上无一人乘务来安慰或哄劝孩子，只此一次，再不会选择杰星航空和JQ442
Domiyou
2022-10-14
3
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廉价机票是个噱头😂
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