澳洲银行卡Commonwealth被盗刷已被追回🥳 历时一个半月 就在刚刚银行终于通知我会在两天内退回我被盗刷的三千澳币！！！ 值得庆祝的一天呀🎉 比我涨工资还开心的事情哈哈 很多小伙伴说遇到了类似的情况银行卡被盗刷 所以我就想分享我是如何从一开始银行拒绝退款dispute 失败 到银行同意全额退款的过程 我在5月27日发现卡被盗刷 并且发现是于5月25在 David Jones被盗刷了近三千澳币 并且已经结束了pending 于是就立马打电话给银行dispute了 期间也一直给银行打电话 发message 但是一直没有回复 并且说要一直等待… 七月初我得知我dispute 失败以后 我就开始了我的投诉之旅 但并不是在commonbank网页投诉 而是通过AFCA 投诉commonbank🏦 📍AFCA 全称 Australia Financial Complaint Authority 是澳洲专门处理银行 保险公司 金融公司的投诉事件 投诉完的第二天我就收到了AFCA follow up的邮件和commonbank投诉部门的邮件 两天后就有专门的commonbank的人打电话给我 一开始和我说因为不是银行的问题 是因为我自己泄露了银行卡信息 被骗子注册成的digital wallet所以银行没有义务退钱给我 我就一直强调他们办事效率慢并且银行安全系统不完善之类的 几分钟周旋之后 他终于松口说好的 他向经理申请看看 第二天和我打电话 说经理approve了50%的退款 我说不行 我很缺钱没钱交房租了已经 没钱吃饭 我要full refund 然后他说好的他再和经理申请 第三天他又给我打电话 他说他的经理approve了75%的退款 我震惊了 心想这些人给我玩什么迂回战术 然后我继续哭穷继续push他😂我说要是给我full refund 我会立马取消AFCA的投诉 他再次被我说服并且同意继续帮我申请 第四天终于同一时间接到他的电话 经理同意全部退还给我😅 不得不说投诉AFCA真的很有用🎉 如果dispute 失败的朋友别灰心 马上去投诉AFCA 然后持续push银行 就会看到曙光 祝大家都能退款成功🥳