【四大】澳洲会计师楼行业文化调查：加班文化（组图）

大家都曾听闻，专业人士的加班非常严重，包括在“四大”会计师事务所内的专业从业人员则有过之而不及。

但是，从来没有一份如此详细的深度调查报告以数据及访谈得以更深入了解该行业的加班文化。

一份由EY 安永委托、由前澳大利亚政府前性别歧视专员伊丽莎白·布罗德里克编写的142页调查报告，《Independent Review into Workplace Culture at EY Oceania》，洞察了EY的企业文化。

布罗德里克女士和她的团队对EY安永大洋洲的 4171 名员工（约三分之一）进行了调查，对现任合伙人和员工进行了 216 次访谈，举行了 11 场小组聆听会，并收到了 159 份意见书。

EY作为全球“四大”会计师事务所，诚然不能代表整个行业。但作为领军会计师事务所，其调查报告也非常值得参考。

本文见分享有个行业文化中的加班文化，出自该调查报告的第5章。

No.1

引言

工作时间和工作强度在塑造个人健康、满意度和生产力以及团队和组织绩效方面发挥着核心作用。尤其是长时间工作，一直与不良健康结果相关，每周工作超过 50 小时会增加身心健康状况不佳的风险。研究凸显了过度劳累的现象。

在专业服务公司中，注意到驱动因素既是个体的也是系统的，个体驱动因素包括对进步、地位和认可的渴望；系统性驱动因素，包括专业服务公司日益增加的竞争和商业压力、监管要求、客户不断增长的需求以及商业模式的性质。 

总之，这些因素导致对初级员工的要求有所差异，但不断增加，他们可能会寻求确保自己在公司内的职位；经理和总监，是平衡支持和指导初级员工的需要与为合伙人和客户提供服务的必要性；以及可能寻求确保或扩大其商业和领导力足迹的合伙人。在整个调查过程中，安永大洋洲员工分享了不同的工作时间经历。 

有些人，尤其是合伙人，他们表示希望长时间工作，并认为这些时间得到了充分的补偿。同样，许多合伙人认为他们在工作时间上有足够的灵活性，因此不会感到受到不利影响。

然而，对于许多其他人来说，长时间的工作造成了巨大的困扰。许多人认为他们的工作时间已经对他们的健康产生了负面影响，许多人正在考虑离开安永大洋洲。

经理、高级经理、副总监和助理总监尤其感受到长时间工作的影响。这些员工常常感到夹在中间，试图在预算范围内交付高质量的工作并满足合伙人的期望，同时还试图领导团队并管理初级员工的需求。

顾问、高级顾问和毕业生也表示，他们感受到了长时间工作的巨大压力，挑战期望就会让人觉得他们“无法胜任这项任务”。

以下讨论借鉴了已发表的文献以及安永大洋洲员工和合伙人关于工作时间和过度工作的生活经验，并强调了需要重点关注的领域，以解决长时间工作的一些负面影响。

一些统计数据：

安永大洋洲大约三分之一 (31%) 的员工每周工作 51 小时或以上（即每四个星期至少有一周加班时间）；大约十分之一 (11%) 的日常工作时间为 61 小时或以上（即每四个星期至少有一周）

安永大洋洲“兼职”员工中，十分之一 (10%) 每周工作 51 小时或以上（每周、每两周或每月）

很大比例的安永大洋洲员工和合伙人表示，他们经历了一系列与长时间工作和过度劳累相关的负面影响——近一半的安永大洋洲员工（46%）表示，他们的健康因工作时间过长而受到负面影响。由于工作时间长，五分之二 (41%) 的人认为，如果继续以这种速度工作，他们的健康将会受到损害。

超过五分之二的人因工作时间过长而考虑辞职（42%），特别是高级经理和副总监（47%）以及经理和助理总监（50%）。

No.2

长时间工作

多年来，专业服务公司的超长工作时间引起了媒体的关注。因压力、睡眠不足和疲劳而死亡的报道不断出现，其中包括一名伦敦投资银行家，据称他连续工作 72 小时后死亡。

参与调查的大多数安永大洋洲员工都签订了全职工作合同（94%），其余大部分人（5%）从事兼职工作。只有一小部分人（四人）担任合同工，另有十人没有具体说明他们的合同工时。

大约三分之二的人 (63%) 表示每周 (43%) 或每两周 (21%) 的工作时间都超过了合同规定的时间。根据受访者的性别，工作时间超过合同时间的频率没有显着差异。

长时间工作尤其与那些最有可能日常（每周、每两周或每月）长时间工作的高级职位相关，包括：

合伙人或准合伙人

• 五分之三 (62%) 每周通常工作 51 小时或以上，约四分之一 (24%) 每周通常工作 61 小时或以上

执行总监或总监

• 大约五分之二 (40%) 每周工作 51 小时或以上；和

• 大约七分之一 (15%) 每周工作 61 小时或以上

高级经理或副总监

• 超过五分之二 (43%) 每周工作 51 小时或以上；和

• 大约六分之一 (17%) 每周工作 61 小时或以上

经理级别以下职位的员工不太可能长时间工作，尽管五分之一 (22%) 的此类职位员工表示每周工作时间为 51 小时或以上（总体比例为 32%）。行政人员长时间工作的可能性也较小（11% 的人经常这样做）。

No.3

真实员工采访

“每周 80 小时以上是正常的。人们承认工作时间很糟糕，但没有意识到存在问题。”

“因为工作永远不会停止。人们离开了，但没有人取代他们。我被迫一遍又一遍地做额外的工作。我的纸上工作时间是每周 37.5 小时，但实际上，作为一名 EA，我每周工作大约 55-60 小时。”

“有团队成员连续一个月工作到凌晨 3 点的例子。这很危险。”

“在非忙季，我每天工作 12 小时，周五除外，周五下午 5.30 下班。”

“我每天晚上都工作到很晚，因为我试图为客户做好准备。”

“许多问题源于客户不合理的截止日期（deadline)。"

"压力是由客户驱动的。合伙人不会反击。态度是“交作业、交作业、交作业”。

“合伙人不管理客户的期望，人们最终每天工作 12 小时，很少会推迟……顾问、高级顾问和经理首当其冲。”

No.4

对健康的影响

观察到工作时间对安永大洋洲员工和合伙人健康的影响，近一半的安永员工和合伙人表示，他们的健康因工作时间过长而受到负面影响（46%），五分之二的人 认为他们的工作时间往往过长（40%），并且他们认为如果继续以这种速度工作，他们的健康将会受到损害（41%）。

特别令人担忧的是，安永大洋洲五分之二以上的人由于工作时间过长而考虑辞职（42%），这对于高级经理和副总监（47%）以及经理和助理总监（51%）来说尤其严重。

No.5

事务所的生意模式

安永等专业服务公司的商业模式是长时间工作文化的重要贡献者。 

该业务模式优先考虑计费时间，并依靠员工 24/7 为客户提供服务。安永的许多人在采访和书面意见中提出了商业模式导致长时间工作和过度工作文化的问题。

由客户驱动的事务性工作可能难以预测和控制。这可能会导致压力和倦怠的症状，特别是在工作负载未得到有效管理的情况下。

研究发现，咨询顾问通常不会在生病时打电话上班，而是继续在家工作，特别是在与客户会面时。

虽然带病工作可能是应对高工作量的一种方式，但缺点是缺乏自我保健可能会导致长期患病，从而导致生产力下降。

No.6

结语

在许多情况下，解决长时间工作的问题需要为某些业务提供额外的资源。 

虽然这首先可能会降低利润率，但安永人员相信，这种前期投资将得到回报，带来更好的员工福祉、更高的保留率以及最终更好的业绩。

长时间工作和过度劳累很难改变，这需要勇敢、大胆、系统层面的方法。

No.7

报告原文

本文数据来源于由伊丽莎白·布罗德里克，政府前性别歧视专员，受EY委托而编制的调查报告