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史上最大丑闻!澳航被指控(组图)

2023-09-01 来源: 墨尔本微生活 原文链接 评论4条

澳航被曝开“幽灵”航班

有AMP向已经死去的顾客收费,后有澳航被曝开“幽灵”航班。

澳航即将卸任的老板Alan Joyce正面临着职业生涯里最大的一场危机,这个危机或许比新冠疫情、金融危机、2014年机队停飞都更灾难:

史上最大丑闻!澳航被指控(组图) - 1

澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)指控澳航向几万名消费者出售了数千个航班的机票,但那些航班全部不存在。

史上最大丑闻!澳航被指控(组图) - 2

一旦ACCC指控被证实,继从澳人最爱品牌跌下神坛成为被消费者嘲笑的企业后,澳航又将多一个新的污点。

买到根本不存在的航班已经让消费者怒火中烧,而澳航傲慢的态度更是火上浇油:

一位墨尔本网友说2022年5月1号,她买了5月6日从墨尔本飞洛杉矶的QF93 航班,可飞机起飞两日前也就是5月4日却惊闻航班被取消了:

史上最大丑闻!澳航被指控(组图) - 3

“我们后来才得知,澳航早就在4月28日就决定取消那趟航班,却一直在对外售票。”

ACCC公布的幽灵航班数字触目惊心,

从去年5月至7月,8000个幽灵航班的机票被出售,

更可怕的是,平均每18天,就有10000个被取消的航班的乘客没有收到航班变更通知。

澳航称他们将严肃对待ACCC的指控,

并称“长期以来,和其他航司一样,对于航班取消的顾客,我们会为他们提供退款或改签其他航班的选项,”

“但在疫情期间,由于边境形式不确定、人手短缺等广为人知的一些问题,我们的管理遭遇了前所未有的混乱。”

澳航看起来是打算让疫情背下这一口锅,

但即便真的是疫情惹得祸,澳航的乘客们对它丧失的信任也很难再挽回了。

而一旦ACCC的控诉成功,澳航可能被罚6亿巨款,大家猜猜,这笔罚款会从哪儿来呢?

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最新评论(4)
314倩
314倩 2023-09-01 回复
澳航的信誉崩了崩了,我再也不会买他们家的票了!
志勤嚴美-王小羊
志勤嚴美-王小羊 2023-09-01 回复
大家买澳航的票都要小心了,能不能飞还是个未知数啊
YIJUNN
YIJUNN 2023-09-01 回复
看来澳航已经不把消费者当回事了,卖假票还有理了
Miraville
Miraville 2023-09-01 回复
我怀疑澳航是不是故意搞这些幽灵航班


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