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误导客户乱收费,数十万人受影响!澳新银行被罚$1500万(图)

2023-09-26 来源: DailyMail 原文链接 评论5条

《每日邮报》9月26日报道称,澳新银行(ANZ)承认误导部分客户,让他们以为不必支付信用卡费用,因此被罚款1500万澳元。

误导客户乱收费,数十万人受影响!澳新银行被罚$1500万(图) - 1

澳新银行没有通知客户其信用卡账户余额低于所示,然后在客户预支现金时向他们收取意料之外的费用和利息。

联邦法庭周二裁定,澳新银行没有有效、诚实和公平地行事,违反了金融监管规定。

2016年5月至2018年11月期间,超18.6万个账户平均被收取45澳元的现金预支费用和利息,部分客户被不公平地收取数千澳元。

此后,澳新银行已向受影响客户偿还了830万澳元。

误导客户乱收费,数十万人受影响!澳新银行被罚$1500万(图) - 2

(图片来源:《每日邮报》)

金融监管机构表示,消费者理应获得清晰准确的信息,了解自己的资金情况以及应支付的费用

澳洲证券和投资委员会(ASIC)副主席Sarah Court说:“我们预计银行会意识到这些错误,并及时修复。澳新银行本不应该花几年时间来解决这个问题。“

“ASIC将继续对未能履行有效、诚实和公平对待客户的职责的银行采取行动。“

澳新银行还同意建立补救计划,以偿还2018年11月至2021年9月期间被收取现金预支费的客户。

该行在一份声明中表示,该程序涉及这样一种情况:资金存入信用卡账户并显示为可用,资金被处理之前,客户在该账户上预支了一笔现金。

澳新银行表示,它对所发生的事情承担责任,已经向客户道歉,并解决了导致违规的问题。

(Jo)

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最新评论(5)
tina_watermelon
tina_watermelon 2023-09-26 回复
澳新银行不仅让客户流失,更重要的是失去了信任。
Medusa-D
Medusa-D 2023-09-26 回复
澳新银行不仅给客户带来经济损失,还严重破坏了银行业的信誉!
sylvia小樱
sylvia小樱 2023-09-26 回复
澳新银行的行为太不诚实了,应该为误导客户所造成的损失买单!
stella813
stella813 2023-09-26 回复
客户信任银行,结果却被误导收取了不该付的费用,这真是太可恶了!
娉婷愛吃櫻桃
娉婷愛吃櫻桃 2023-09-26 回复
这种误导行为太可恶,给客户造成了巨大的经济损失,应该被罚得更狠!


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