南方航空股份有限公司乱扣退票费本人2023年10月29号在南方航空购买盐城到广州到墨尔本机票价格2714元,由于特殊情况不能正常出行,南方航空公司说不能退票退款,如果退要收取高额手费,本人退票只退224元,根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效，经过协商仍不愿意退款，态度嚣张。

土澳居民ZQMcZ

2023-11-10 评论0条

南方航空股份有限公司乱扣退票费本人2023年10月29号在南方航空购买盐城到广州到墨尔本机票价格2714元,由于特殊情况不能正常出行,南方航空公司说不能退票退款,如果退要收取高额手费,本人退票只退224元,根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效，经过协商仍不愿意退款，态度嚣张。

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