买了票却被拒上游轮，澳夫妇出游计划无奈泡汤！怒晒出游轮公司信件，竟是因为...（组图）
《每日邮报》11月30日报道，一对澳洲夫妇刚要登上游轮度假，就因为皇家加勒比国际游轮公司超额预订了航程而被留在了陆地上。
这对已婚夫妇周二抵达布里斯班港，准备登上“海洋量子号”，开始为期八晚的南太平洋之旅。
然而，就在他们准备上船时，却被拒绝，并被告知船上的2090个客舱都没有空位。
（图片来源：《每日邮报》）
随后，他们收到了一封代表皇家加勒比国际公司的信，信中确认该航次已经超额预订，所以他们无法参加。
这些失望的游客每人至少支付了595澳元的游轮费用，却因为“被踢出”而让他们的度假计划泡汤。
信中感谢客户当初预订了游轮，但又说他们“无法为预订分配客房号”。
信中写道：“你花费时间和精力计划游轮对我们很重要，我们对带来的不便深表歉意。”
“你在我们这里度过的每一天都应该是愉快的，因此我们为你准备了一些备选方案，希望能对你有所帮助。”
随后，这对夫妇得到了四种替代选择，包括退款和重新预订，以取代他们计划中的八晚游轮之旅。
（图片来源：《每日邮报》）
其中一个选项是，如果他们决定离开，可以全额退款，并在今后乘坐该公司的游轮时享受25%的折扣；另一个选项是，如果他们坚持下去，并幸运地获得一个空位，可以额外获得100澳元的船上积分。
另外两个选项包括将他们的预订改为1月29日行程相似的九晚游轮，或者选择其他七晚或八晚游轮，“如果有空位”可免费升级。
这位沮丧的顾客决定在Reddit上发布这封信的图片，以发泄对其他选择的不满。
他们说，未来游轮25%的折扣“远远不够补偿”，并询问是否有进一步解决的办法。
皇家加勒比国际游轮公司的一份声明告诉《每日邮报》，对游轮的需求已经“超出了可提供的房间”。
“不幸的是，为了满足所有希望出航的客人的需求，我们未能满足一部分客人的需求，有些客人无法按计划出航，”声明中写道。
“我们认真对待这些干扰，并对由此造成的不便深表歉意。”
“我们已经与每一位受影响的客人合作，以解决由此造成的不便。”
(Joan）
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