维州000仅4人值班？！举报人称紧急服务人手极度短缺，遭当局否认（组图）

维州000紧急服务举报人表示，这项陷入困境的服务仍然严重人手不足，有时全州仅有4名人员值班。

据《先驱太阳报》报道，泄露的内部记录揭露了紧急呼叫接听超过1分钟的严重延迟，远高于5秒钟的目标。一份报告显示，周一下午5点前，有11名维州人等待警察、消防和救护车紧急呼叫接听长达1分钟零7秒。

（图片来源：《先驱太阳报》）

举报的接线员警告称，000的服务（之前称为ESTA，即紧急服务电信管理局）已经到了崩溃的边缘，维州人经常面临威胁生命的延迟。

但是，卫生厅长Mary-Anne Thomas今天否认了000存在任何问题，并表示每一通电话都在临床推荐的基准时间内得到了应答。她强调了内部数据板截图的不准确性。

“那一天，98.5%的电话在30秒内得到了应答，而基准是90%。”“对于维州救护车来说，基准要高得多，即90%的电话在5秒钟内得到应答。自2022年8月以来，这一基准每天都得到了满足。”

（图片来源：《先驱太阳报》）

“当然，这是在当局对000注入了3.6亿澳元资金之后。”Thomas强调，由于3.6亿澳元的投资，已经额外雇佣了400名接线员。她拒绝进一步阐述，并表示企业谈判正在进行中，她不打算说出任何可能影响谈判的话。

Thomas还表示，一次只有4名接线员值班的说法不准确，并说截图“清楚地显示当时有26名接线员可用。”关于警察接线员接听的电话，她指出：“90%的所有电话在30秒内得到警察的应答。”

（图片来源：《先驱太阳报》）

接线员和调度员已发起工业行动，要求更好的人员配备水平、改进培训和更好的休假条款。他们还希望提高实习接线员的基本工资率，目前工资仅为每年4.8万澳元。

维州000发言人否认了该服务人手不足的说法，声明：“维州人的安全始终是我们的最高优先事项。”

（Gina）