揭秘！ACT公共服务部门不当行为频发，公众关注度飙升； 一个细节使澳夫妇登机被拒，最终咬紧牙关花$4700了事（组图）

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揭秘！ACT公共服务部门不当行为频发，公众关注度飙升！

上个财政年度，ACT公共服务部门的不当行为诉讼数量增加了31%。

ACT政府的服务状况报告显示，2022-2023年度共有114起不当行为诉讼。

报告称，虽然诉讼数量从上一年的87起增加到了114起，但这并不等同于不当行为的增加。

在这一年中，针对首都领地公务员的不当行为调查结果有52起，仅比上一年多一起。

报告说：“移交案件的增加并不一定等同于整个部门不当行为的增加。

报告称：“从ACT公共服务部门全体员工的角度来看，这一数字只占员工总数的很小一部分。”

最常见的不当行为指控涉及未能尊重他人、未能合理谨慎地履行公务员职责、未能听从指示、未经授权发布信息、性骚扰以及欺凌或骚扰。

报告显示，对 59 起欺凌和骚扰报告进行了初步评估。其中，14 起案件进入正式的不当行为程序，8 起案件的欺凌或骚扰行为得到证实。

图片来源于Keegan Carroll

有11名雇员被解雇，8人被立即解雇。另有21名员工在解雇程序结束前辞职。

其他处罚包括27次书面训斥和11次经济处罚，7人被临时或永久调到其他级别的另一个职位。

报告称，不当行为程序包括七起事件，据称涉及19人。

ACT政府的不当行为处理过程由公共部门标准专员负责监督。

最近的一项审查还建议该专员接管调查公共利益披露的责任。

对《公共利益披露法》的审查发现，澳大利亚首都地区的公务员对披露程序了解甚少。

审查发现，该地区的公务员很少参与公共利益披露，平均每年仅提交约 10 份报告。

审查结果表明，存在公务员不了解披露框架的问题。

审查报告称，“提出的关键问题是，报告程序和要求非常复杂，高级管理人员认为工作人员对其理解不深。”

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只因一个细节，澳夫妇登机被拒！咬紧牙关花$4700了事，“旅行预算用光了”

雅虎新闻报道称，一对澳洲夫妇原本期待着来之不易的欧洲假期，但因一个“疏忽”，被迫在起飞前几小时被迫支付了近5000澳元。

来自布里斯班的Phil和Kate夫妇去年7月预订了为期一个月的英国和欧洲假期，计划在当地游玩并探亲。

Phil说，他们通过旅游网站Student Universe购买了机票，每张机票的往返价格为2400澳元。

（图片来源：雅虎新闻）

简单的混淆让这对夫妇损失惨重

按照飞行路线，他们将乘坐维珍航班从布里斯班飞往墨尔本，然后乘坐卡塔尔航空航班从墨尔本经多哈飞往伦敦。

但就在登机前几个小时，值机柜台的工作人员发现Kate的机票“有问题”，因为她的全名其实是Katherine。

“这是一次文案错误，我想我是在教堂里与Kate结婚，而不是Katherine，” Phil告诉《A Current Affair》。

“他们说，为了确保能上飞机，护照上的名字必须与机票上的名字完全相同。” 

据报道，维珍航空告诉这对夫妇，任何更改都需要通过预订网站进行。

航空公司推卸责任

这对夫妇当时并没有多想，以为在机票上换几个字母并不会很麻烦。但Student Universe告诉他们需要取消Kate的机票，而且只提供部分退款。

据报道，Student Universe随后告诉这对夫妇，他们必须以Katherine的名字重新购买一张新票。

（图片来源：雅虎新闻）

他们被警告说，这张新机票的价格高达4700澳元。

Phil说：“他们的理由是没有时间更改机票上的姓名，但他们有时间卖给我们一张新机票。”

“我在电话里求他们，我说求求你们，不能这样，我们的假期预算一下子就没了。”

护照和机票的名字匹配非常重要

这对夫妇很快发现，由于是通过第三方网站预订的机票，他们也没有资格获得航空公司的帮助。

Australian Traveller杂志的Quentin Long说，护照和机票之间的匹配非常重要。

（图片来源：雅虎新闻）

他说：“这不仅关系到安全，还关系到签证，关系到政府机构，这实际上非常非常重要。”

“这确实是一个越晚发现错误，越糟糕的例子。”

尽管大多数航空公司都有当天内免费更正错误的政策，但如果旅行者使用第三方网站，这个优惠就不再适用。

“你必须了解细节，没有捷径，”Long告诉ACA。

“如果你追求最便宜的机票，那么你几乎没有什么回旋余地，如果有错误，你就必须付费。”

对于这个错误，最终自己承担责任并付钱，Phil表示他觉得这家公司利用了他们的处境。

“他们只是利用了整个情况，特别是在旅行旺季，时间非常关键，”他说。

“我们被困在迫切需要上飞机的境地，而他们知道这一点。”