最近，多人在Coles遭遇奇葩结账新规！员工：我们必须这么做（组图）

令人困惑的新规

近日，一位Coles顾客分享了一个让她觉得很尴尬的自助结账规则，也让很多网友感到惊讶和困惑。

Coles员工随后解释：我们必须这么做，否则会有麻烦。

据这位@teya0466的顾客说，当时她在Coles买了一些日常用品，包括一箱矿泉水，然后使用带有传送带的的自助结账柜台付款。

负责管理整个自助结账区的工作人员看到她要结账之后，坚持要帮她的忙，帮她一块扫描商品。

她觉得很奇怪，自助结账不就是自己扫描自己结账吗，于是跟工作人员说“不用了，我在自助结账，我自己可以的。”

可工作人员接下来的举动让她更疑惑了。

“工作人员跟我说‘那好吧，但是你可以先扫描这箱矿泉水吗？’”

“我当时觉得有点奇怪，不知道为什么她会提出这样的要求。”

“但是工作人员非常坚持，要求我必须先扫描矿泉水，搞得我很懵圈，不知道为什么我必须要先扫描矿泉水才行。”

虽然这位顾客最后按照工作人员的指示做了，但她感到非常好奇，于是发视频询问网友：

“有没有Coles的员工可以解释一下，为什么在使用自助结账的时候必须按照一定的顺序扫描商品呢？我都不知道还有这样的规则。”

在评论区，很多网友表示自己也遇到过类似的情况。

“我也遇到过，当时我买了一袋尿不湿，结账时收银员要求我先扫尿不湿，再扫其他的物品。”

“我有一样的遭遇，我的是一箱24瓶装的水。”

“我买厕纸的时候也碰到了这样的情况。被告知大件物品必须先扫描。”

很多网友随后解释，这是因为，重物和大件物品是超市被盗窃最多的物品。

“我最近也有类似的经历，当时买了一袋厕纸，工作人员告诉我要先扫描厕纸，这是新的规定，因为这些是最常被偷的。”

“这是因为，大件物品被偷的最多。”

“这是因为我们这些在Coles工作的人必须这么做，否则就会有麻烦。”

“我岳母在Coles工作，他们必须让顾客先扫描大件，这样做可以加分。”

“即便是在人工结账柜台，工作人员也要确保先扫描大件物品。因为很多人会忘了把大件物品放在传送带上或者故意这么做。”

发布视频的顾客看完大家的评论之后才恍然大悟，她说以前从来不知道这个事，“只是觉得这样的经历有点尴尬和奇怪”，以前从来没有被要求过结账时要先扫描什么。

不过，Coles对这个事的回应却非常官方，对于员工让顾客先扫描大件商品的做法，Coles的发言人强调，Coles鼓励员工时刻为顾客提供帮助，这一切都是为了给顾客提供更好的服务，帮助他们方便快捷地结账。