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最新!CBA就重复扣款道歉,“全部自动退还”!用户怒喷:拿到钱就换银行(组图)

1个月前 来源: News 原文链接 评论16条

10月20日更新:

联邦银行表示,他们已在周六下午5点左右将重复扣款的问题“解决”。银行方面承诺,所有被重复扣款的用户,都将自动获得退款。

最新!CBA就重复扣款道歉,“全部自动退还”!用户怒喷:拿到钱就换银行(组图) - 1

该行发言人表示,相关问题在周六下午5点左右已经得到“解决”。“今天早些时候,部分账户被重复扣款的问题已经得到解决。”

“请用户放心,重复的扣款都会自动退还,各位无需向我们申请。如果您因此遇到财务困难,请致电13 2221与我们联系。”

“因此事给各位用户带来的不便,我们深表歉意。”

有用户愤怒地表示,自己因重复扣款无法购买药品,生活严重受到影响。还有人表示:“一旦我拿回自己的钱,就立刻换一家银行。”

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Commonwealth Bank的客户发现,他们在一周内的交易被重复扣款,导致一些账户出现负余额。

据澳洲新闻集团报道,许多CommBank用户试图联系客服但投诉未果后,纷纷在社交媒体上表达不满。

最新!CBA就重复扣款道歉,“全部自动退还”!用户怒喷:拿到钱就换银行(组图) - 2

(图片来源:News)

一些用户报告称,自己的账户被扣了数百澳元,而这些交易几天前已经付过钱。一名网友在社交平台X上写道,“一旦拿回我的钱,我就会换一家银行,这已经不是简单道歉就可以解决的问题了。”

另一位CommBank客户发布账户余额的截图,显示余额为-2815.05澳元。CommBank表示,银行已经意识到这一问题,并正在“紧急”撤回这些费用。

一些用户报告称,他们的账户因这些意外扣款而被透支。“为什么我的账户被不必要地透支?你们为何重复扣了我之前的一些交易?这是怎么回事?” 一名用户写道。

另一位用户表示:“我醒来后发现同样的情况,3天前800澳元的交易又被扣了一次,我非常生气。”

在X平台的一则帖子中,银行道歉并表示会退款给客户。“我们注意到一些客户有被重复付款的情况,”银行的发言人称,“我们正在紧急撤销这些交易,任何产生的费用将会被退还。”

最新!CBA就重复扣款道歉,“全部自动退还”!用户怒喷:拿到钱就换银行(组图) - 3

(图片来源:News)

“我们为带来的不便深表歉意,感谢您的耐心等待。”CommBank应用程序中的Ceba聊天机器人似乎也出现了故障,信息无法发送。

不少用户感到愤怒,担心这可能影响他们购买食品和汽油等必需品。在该银行关于此问题的Facebook帖子的数百条评论中,有一位母亲表示,她无法为女儿买药,“因为我的账户被透支了,无法付款。”

一位用户表示,这件事“令人震惊”,但可能也在银行的控制之外。“很多人都是靠工资过日子的,这种情况发生可能会严重影响他们的周末,因为退款需要几天时间。”

(Gina)

编译声明:本文系本站编译和整理自英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(16)
土澳居民yGIlN
土澳居民yGIlN 1个月前 回复
到底怎么了 我的账户也被重复扣费!网银app也打不开!到底怎么回事
小石头hahaha
小石头hahaha 1个月前 回复
看到新闻立马查看,结果系统好像出了问题,无法登陆
Sheng178
Sheng178 1个月前
对啊
Michael AU
Michael AU 1个月前 回复
我今天早上也发现被重复扣款了
土澳居民ytW76
土澳居民ytW76 1个月前 回复
的确是,Gas扣费、水费等等,收第一次信息后已按时缴交但commonwealth bank 却在𠆤多月后又多次发信息通知让我继续付😂,后来都懒得理采😂以前从来没出现过😂
憧憬未来的你
憧憬未来的你 1个月前 回复
小题大做,有把钱都退回就行了,系统故障,可以理解
土澳居民WsDota
土澳居民WsDota 1个月前
Easy for you to say


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