最新！CBA紧急叫停收费计划，高管出面道歉（图）

澳洲广播公司12月4日报道，澳洲联邦银行（CBA）对部分客户暂停了收取3澳元提款费的计划。

作为澳洲最大的银行，联邦银行于周二宣布，将向持有Complete Access账户的客户收取3澳元的提款手续费。

政界两党随后向该银行施压，要求取消这项收费。联邦政府更是称其为“可怕的决定”，是对客户的“沉重打击”。

在周三下午召开的紧急媒体发布会上，联邦银行的零售银行服务主管Angus Sullivan为沟通不力而道歉，透露将重新考虑如何实施这些变更，并对某些客户“暂停”收费。

（图片来源：澳洲广播公司）

Sullivan表示，银行将暂停6个月将约“10%”使用辅助提款服务或会因变更而“处于不利地位”的客户，从Complete Access转移至Smart Access账户。

至于剩余90%仍使用Complete Access账户的客户，转移到不同的账户将使他们“处于更有利的位置”。

联邦银行还特别指出，客户将支付更低的月度账户费用——Complete Access的账户费用为6澳元，而Smart Access账户的客户只需支付4澳元。

如果满足特定条件，包括每月向账户存入2000澳元或客户是养老金领取者，则可免除月度账户费用。

Angus Sullivan（图片来源：澳洲新闻集团）

当被问及联邦政府的压力是否改变了银行的决定时，Sullivan否认了这一说法。

“我们这么做是因为我们倾听客户的意见，并确保我们尽最大努力为他们服务，”

“我们在这件事情上的沟通有误，所以我们叫停了计划，并希望采取不同的方式。”

“这主要是因为我们倾听了客户的意见，并确保方式得到调整以提供帮助。”

Sullivan为银行态度大转变进行辩护，表示这样做并非为了避免客户流失。

财政部长Jim Chalmers表示，在周三上午与联邦银行首席执行官Matt Comyn会面后，他对该银行的声明感到“高兴”。

“（政府）认为银行昨天提出的变更是不可接受的，我们非常清楚地表达了我们的观点，”他说。

“这些变更既不可接受也不合适。”

“我对他们改变主意表示欢迎……我也欢迎他们重新考虑这个问题。”

（Rayyan）