魔兽国服发布测试常见问题QA：解答账号登录问题

日前，国服《魔兽世界》​​“巫妖王之怒”技术测试开启后，部分玩家在登录账号时遇到了一些问题。网易暴雪客服团队正在持续关注各种反馈，并为大家发布了常见账号问题解答。

​如果您遇到任何账号问题并想要寻求帮助，请关注【暴雪游戏服务中心】微信公众号。

Q1：如何修改账号/手机号？

A：您可以通过如下方法搜索并关注【暴雪游戏服务中心】微信公众号。

Q2: 我提交了多次账号修复表单，都没有通过审核，该怎么办？

A：如您尝试了常规账号修复服务，依然无法解决账号问题，可尝试使用预充值账号修复服务，请注意：该服务不提供修改账号注册身份信息的功能，请谨慎使用并在申请前仔细阅读相关服务条款和说明。目前已有大量玩家使用该服务解决了问题。

提交方式：进入网易大神APP-右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【预充值修复】

​Q3: 我有多个账号，但是只有一个手机号码怎么办？

A：目前一个手机号码只能绑定一个账号，如果您有多个账号建议您尝试获取多个手机号码来进行绑定。

Q4: 我账号名/手机号忘记了，怎么办？

A：您好，请您参考上文Q1问题的图文指引，关注微信公众号暴雪游戏服务中心。依次点击底部【服务中心】-自助服务区的【账号找回】。

​Q5：我找回的账号/手机号只能看到部分带*号的，还是想不起来怎么办？

A：您看到的信息目前是根据您提供的资料，我们能提供给您全部的账号信息，建议您通过模糊的账号信息仔细回想。同时，我们建议您持续关注我们以及暴雪游戏服务中心，以便获取最新的更新和通知。

Q6：在登录时，提示“您的实名登记信息未能通过验证”，怎么办？

A：您好，请您参考页面上方Q1问题的图文指引关注微信公众号暴雪游戏服务中心。依次点击页面下方【服务中心】-自助服务区的【防沉迷申诉】。