外国网友疯狂@奔驰：不要再让这位中国女士哭泣（组图）

从4月9日一位年轻女性“王小姐”（媒体化名）坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权的视频曝出，到近一周后的今天，“奔驰”两字始终牢牢霸占着中国互联网热搜榜。

而随着关注度的上升和媒体的介入，事件本质也发生着变化——一桩简单的交易纠纷，正逐渐升级为大众对消费者权益保护的探讨，和对整个汽车行业销售内幕的追问。

视频截图（图片来自网络）

围绕“王小姐”最新维权录音中披露的“金融服务手续费”问题，梅赛德斯-奔驰14日发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

“梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。”最新声明写道。

这纸声明显然还无法阻止“奔驰漏油事件”的持续延烧。小锐注意到，当中国网友纷纷花式cue奔驰之际，外国网友也已经忍不下去了，除了在国外社交媒体上热心地关注、跟踪事态发展，他们还疯狂@奔驰总部：敦促这个老牌车企正视事实，尽快拿出解决方案。

“是时候醒醒了！”网友们这样喊话道。

“不要再让这位中国女士哭泣！”

尽管截至15日小锐发稿时，“奔驰漏油事件”还鲜见外媒报道，但与此形成鲜明对比的，却是国外社交媒体上的热闹。

“王小姐”哭诉视频曝光仅仅两天后，就有外国网友关注到此事并对视频进行了转发。

“（奔驰）你难道不知道吗？这个视频在中国媒体和社交网络上非常火爆！成千上万的人支持这位可怜的女士，并且反对奔驰更换新发动机的决定。”11日，这位外国网友在社交媒体上专门@奔驰。

第二天，视频迅速传播开来。外国网友对这一事件的讨论也迅速增加。

了解到事情的来龙去脉后，许多人开始主动@奔驰官方账号，直截了当地问：你知道中国奔驰发生的事情吗？

更多“心疼小姐姐”的网友们则表示看不下去奔驰4S店的种种推诿欺骗，纷纷建议奔驰总部拿出最快速的解决办法，“不要再让这位中国女士哭泣”：

大规模声援王小姐的同时，也有不少外国网友感叹，曾几何时，奔驰也是被视为行业标杆的存在，如今却因为未妥善处理发动机漏油事件陷入丑闻中。

事件发酵第7天，奔驰经销商仍未给出解决方案

当奔驰总部被社交媒体上一波又一波的外国网友喊话“包围”时，其在中国的官方账号也差点被“玩坏”——自4月份以来更新的几乎所有微博，都无一例外被闻讯赶来的网友“攻陷”。留言中，“漏油”两个字，成了最亮的关键词。

而奔驰官微最新的一条更新，是4月13日的一份回应声明。

声明中，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司称，已派专门工作小组赴西安，并力求达成令各方满意的解决方案。

对北京奔驰“迟来的”表态，网友们并不买账。

令网友们感到愤怒的，不仅有道歉的姗姗来迟，更有至今仍未向“王小姐”给出的解决方案的推脱……

到今天，“奔驰漏油事件”已是被曝光后的第7天。

4月9日，“王小姐”坐在西安利星行4S店一辆奔驰车引擎盖上，眼含热泪但条理清晰地讲述了她此前半个多月里的糟心维权经历：刚买的车还没开出4S店就漏油，4S店在退钱、换车之间来回纠结数日后提出的解决方案竟然是——根据国家“三包”换发动机。

多方抗议、投诉无果后，“王小姐”只能爬上奔驰车“撒泼”，视频传遍网络，引发舆论一边倒式的同情和支持。

此后事态持续升级——就在13日北京奔驰发出声明后的第二天，“王小姐”与4S店负责人的一段录音再度将舆论引爆：有理有力表达诉求的同时，“王小姐”一举踢爆她在购买漏油车的同时还受4S店欺骗、从而支付了所谓“金融服务费”。

4S店图（图片来自网络）

“王小姐”忍无可忍之下选择“硬刚”。目前，西安当地已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，调查涉事门店汽车质量问题。

别助长“老实人吃亏”的不良风气

正如有评论人士总结，在“王小姐”维权历程中，她说出的两句话成为改变事情走向的关键点：

一是坐在奔驰引擎盖上哭诉时她说：我是一个讲道理的人，但奔驰经销商却把讲道理当成了软弱而加以欺凌，导致她不得不用这种“丢脸”的方式进行维权……

二是与4S店负责人见面时她说：要换发动机，你们搬出国家“三包”，但“三包”同样规定的提供备用车，你们就说要看具体情况。为什么对你们有利的“三包”就拿出来对待消费者，对你们不利的条款就视而不见？

（图片来自网络）

短短两段话，却道出了无数普通消费者面对“店大欺客”时的种种无奈：多数不好意思撕破脸的老实人，只好选择吃哑巴亏。
   
 “总体上看，中国消费者维权成本高，维权渠道少的状况仍普遍存在。这种状况很容易催生撒泼甚至极端维权，结果助长了‘老实人吃亏’的不良风气。”新加坡《联合早报》15日发文写道，“（这种风气）对消费者、商家以及整个社会都不是好事。”