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澳洲哪家电信公司被投诉得最多?!Telstra独占4成位居第一,Optus第二(组图)

2023-05-10 来源: ChannelNews 原文链接 评论8条

ChannelNews网站5月10日报道称,截至3月份,澳洲电信(Telstra)成为被投诉最多的电信公司。

澳洲哪家电信公司被投诉得最多?!Telstra独占4成位居第一,Optus第二(组图) - 1

电信行业申诉专员称,上季度收到的17777起投诉中,有40%与澳洲电信有关。投诉内容主要围绕该公司移动服务。

澳洲哪家电信公司被投诉得最多?!Telstra独占4成位居第一,Optus第二(组图) - 2

(图片来源:ChannelNews

对所有电信公司的用户来说,糟糕的移动覆盖已成为第三大问题,对价格上涨等合同变化的投诉则有所增加。

财务困难投诉从397起增加到433起,主要集中在移动服务方面。

申诉专员Cynthia Gebert说:“虽然本季度对移动服务的投诉有所减少,但仍然占近一半。”

澳洲哪家电信公司被投诉得最多?!Telstra独占4成位居第一,Optus第二(组图) - 3

(图片来源:ChannelNews

去年第四季度,针对Optus的投诉激增至6436起,用户因数据泄露而表示不满。今年3月当季,投诉降至5322起。

TPG、Vodafone和iiNet共记录了大约2400起投诉。

澳洲电信发言人表示,该公司在减少总体投诉方面取得了进展,与去年同期相比下降了37%,与两年前相比下降了60%以上。

TPG的一位发言人表示,由于该公司快速有效地解决客户问题,导致TIO投诉与去年同期相比减少了16.8%。

Optus的一位发言人称,他们的投诉量同比下降了17%。该发言人表示:“Optus将继续履行其为客户做得更好的承诺,以重新获得他们的信任。”

(Tracy)

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(8)
叫我小夏天
叫我小夏天 2023-05-10 回复
无论什么原因,申诉的数量都在增加。我实在不知道他们会怎么解决这个问题。
我叫邓小灰
我叫邓小灰 2023-05-10 回复
不幸的是,电信公司的服务质量一直很不稳定,没有任何改善。
朱晨AAAAAlex
朱晨AAAAAlex 2023-05-10 回复
我知道电信公司在努力改善投诉数量,但再怎么说,要想让消费者信任他们还需要做出更多的努力。
Vera--SY
Vera--SY 2023-05-10 回复
电信公司系统总是出问题,让我重新安装、重新启动,而我只是想顺利地上网,
cathycliu
cathycliu 2023-05-10 回复
他们应该更好地保护我们的隐私。


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