澳洲知名银行关闭最后一家分行，再无实体银行！已运营超百年，客户表担忧（组图）

《每日邮报》10月2日报道，澳洲一家主要金融机构结束了超过一个世纪的传统，关闭了其最后一家城市分行，彻底转型为纯数字化银行。

Bankwest位于Mandurah Forum购物中心的分行正式关闭，该购物中心位于珀斯CBD以南约一小时车程。今年以来，Bankwest已在大珀斯地区关闭了27家分行，同时也关闭了其他首府城市的所有分行。

（图片来源：《每日邮报》）

这些关停是Bankwest的母公司联邦银行（CBA）于去年三月宣布这家小型银行将转型为纯数字银行后的举措。

Bankwest曾由西澳政府所有，如今将把其在西澳偏远地区剩余的15家分行改造成CBA分行，这一过程将于12月中旬完成。然而，CBA并未承诺这些分行在2026年后仍会继续运营。

在去年三月的公告中，Bankwest的执行总经理Jason Chan表示，关闭分行网络是一个艰难但必要的决定，以确保该银行的可持续发展。

他提到，该行在西澳有55万名客户，但到访分行的人数不断下降，已无法支撑分行网络的运营成本。据称，大都会分行每天平均仅处理30笔柜台交易，而偏远地区分行每天仅处理15笔。

该银行终止面对面服务，标志着这家自1895年以来，在该州以西澳农业银行（Agricultural Bank of Western Australia）的名称开业的银行，其运营时代的结束。

（图片来源：《每日邮报》）

Bankwest客户Lyn在接受Yahoo Finance采访时表示：“这太令人伤心了。”

“这家银行最初是为农民服务的，后来才更名为Bankwest。然后被CBA收购。Mandurah传统上是一个度假和退休地区，有很多老人。对他们的社区来说，这真是毁灭性的打击。”

“他们怎敢限制我们使用自己的现金和他们的服务，这些本应该广泛提供给我们的。”

“我最担心的不是我自己，而是我们的老年人，对他们来说，适应新的科技方式、四处奔波、开车或长途跋涉可能非常困难”

Bankwest称，截至今年2月的一年内，Mandurah分行的柜台交易量下降了30.6%，日均交易量仅为64笔。

该银行在2022年已经关闭了所有东海岸的分行。

CBA首席执行官Matt Comyn（图片来源：《每日邮报》）

根据澳洲审慎监管局（Australian Prudential Regulatory Authority）的数据，2017年至2023年间，澳洲共关闭了超过2100家银行分行。

根据S&P Global Market Intelligence的数据，西太银行（Westpac）去年关闭的分行数量最多，达到167家，而联邦银行关闭了73家，澳新银行（ANZ）关闭了72家，澳洲国民银行（NAB）则关闭了63家。

银行辩称，关闭分行是对客户群变化的必要回应，因为如今大多数客户更倾向于使用数字服务而非实体银行。

然而，社区的担忧，尤其是在更依赖分行服务的偏远地区，促使CBA首席执行官Matt Comyn宣布，银行将在2026年之前暂停关闭分行的计划。

Westpac随后也采取了类似行动，但ANZ和NAB并未做出类似承诺。

ANZ最近因宣布关闭位于新州蓝山地区的Katoomba分行而遭到了当地居民的强烈反对。

该银行曾在六月承诺，因联邦财政部长Jim Chalmers批准其收购Suncorp Bank，将在三年内不关闭任何偏远地区分行。

ANZ为这一决定辩护，称关闭并不违反其承诺，因为“根据澳洲统计局的澳洲统计地理标准，Katoomba被归类为大城市位置”。

但愤怒的当地居民称，这是该银行找的“漏洞”，以便在10月23日之前关闭这家分行。

（Alan）